Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir sur votre séjour chez nous. Touchez une question pour lire la réponse.

Chambres

  • Les animaux sont-ils admis ?

    Les chiens sont véritablement les bienvenus à l'hôtel, et les compagnons de petite à moyenne taille peuvent séjourner moyennant un supplément de CHF 25 par chien et par jour. Pour que leur séjour soit aussi confortable que le vôtre, un set dédié est préparé en chambre à leur arrivée, pour une expérience soignée et adaptée aux animaux.

    Nous invitons les clients voyageant avec un chien à nous en informer à l'avance, afin que notre équipe puisse tout organiser avec soin et attention.

    Si les chiens sont chaleureusement accueillis, les autres animaux, y compris les chats, ne peuvent malheureusement pas être accueillis.

    Pour ceux qui souhaitent explorer Lugano avec leur chien, notre équipe de réception se fera un plaisir de suggérer de belles promenades, des lieux adaptés aux animaux et des expériences locales à vivre ensemble, pour encore plus de confort et de découverte pendant votre séjour.

  • Les lits sont-ils king size ou queen size ?

    La taille des lits varie selon la catégorie et la configuration de la chambre, pour s'adapter aux préférences de chaque client.

    Dans la plupart des catégories de chambres, les lits mesurent 160 cm de large (lit double standard) ou peuvent être configurés en deux lits simples (2 × 90 cm). Lorsqu'ils sont configurés en lits jumeaux, les deux matelas peuvent être rapprochés et complétés par un système de surmatelas dédié, créant une surface de couchage continue sans séparation perceptible et un confort comparable à celui d'un grand lit unique.

    La Basic Room dispose d'un lit de 120 × 200 cm, conçu pour une occupation individuelle.

    Bien que différentes configurations soient disponibles, la taille exacte du lit ne peut pas être garantie au moment de la réservation, car cela dépend de la disponibilité. Nous vous invitons à nous indiquer vos préférences à l'avance, afin que nous puissions vous attribuer la configuration la plus adaptée dans la mesure du possible.

  • Puis-je apporter ma propre nourriture dans la chambre ?

    Vous pouvez apporter votre propre nourriture dans la chambre. Veuillez toutefois noter que les chambres ne sont pas équipées de cuisine ni d'appareils permettant de réchauffer les plats de façon autonome.

    Pour plus de confort, un service en chambre est disponible, proposant un menu élaboré incluant des plats sélectionnés inspirés du Restaurant Flamel ainsi qu'une sélection de classiques internationaux. Vous pouvez ainsi profiter d'un repas confortable en chambre sans avoir à le préparer vous-même.

  • Puis-je avoir deux lits simples dans la chambre ?

    Une configuration en lits jumeaux (deux lits simples) peut être organisée dans la plupart des catégories de chambres, offrant une flexibilité aux personnes voyageant ensemble.

    Cette option est disponible sur demande et selon disponibilité ; nous vous recommandons donc de préciser votre préférence au moment de la réservation, afin de garantir la configuration la plus adaptée à votre séjour.

  • Puis-je utiliser un fer à repasser dans la chambre ?

    Des fers à repasser sont disponibles et peuvent être demandés directement à la réception pendant votre séjour.

    Pour un usage occasionnel, ils sont gratuits. Si vous préférez garder un fer à repasser dans votre chambre pendant toute la durée du séjour, cela peut être organisé moyennant un supplément de CHF 9, selon disponibilité.

    Cette solution flexible vous permet de prendre soin de vos vêtements facilement, tout en profitant d'une expérience pratique et confortable en chambre.

  • Les chambres ont-elles vue sur le lac ?

    Bien que les chambres n'offrent pas de vue sur le lac, les perspectives depuis LUGANODANTE sont agréablement romantiques et intimement liées au caractère authentique de la ville.

    Situé au cœur de Lugano, l'hôtel donne sur la Piazza Cioccaro et les ruelles pittoresques de la vieille ville qui l'entourent. Vous pourrez profiter de perspectives pleines de caractère sur les rues piétonnes, les petites places intimes et les toits typiques des bâtiments historiques, parfois adoucis par des touches de verdure entre les architectures.

    Ces vues offrent une expérience résolument locale et immersive, reflétant le charme discret du centre historique de Lugano. Le lac est très proche, à environ deux minutes à pied, mais n'est pas visible depuis les chambres.

  • Proposez-vous un lit bébé ?

    Des lits bébé sont disponibles et peuvent être installés dans certaines catégories de chambres. Pour une organisation optimale, nous vous recommandons de demander le lit bébé au moment de la réservation.

    L'hôtel est particulièrement adapté aux familles, grâce à des configurations de chambres flexibles et à un emplacement central qui facilite les déplacements. Situé au cœur de Lugano, il permet un accès rapide au lac, aux parcs, aux commerces, aux principales attractions et à la gare, ce qui en fait un lieu idéal pour explorer la ville et ses environs avec des enfants sans avoir à parcourir de longues distances.

    Cette combinaison de solutions pratiques en chambre et d'un accès immédiat aux environs garantit un séjour confortable et serein pour les familles.

  • Proposez-vous des chambres communicantes ?

    Des chambres communicantes sont disponibles et offrent une solution confortable et flexible pour les familles voyageant ensemble, permettant à chacun de profiter à la fois de la proximité et de l'intimité pendant le séjour.

    Cette option est particulièrement appréciée des familles, qui bénéficient également de tarifs spéciaux et d'offres dédiées disponibles tout au long de l'année, facilitant l'organisation d'un séjour à la fois pratique et agréable. L'emplacement central de l'hôtel à Lugano enrichit encore l'expérience, avec des attractions, des activités de loisirs et des services facilement accessibles.

    La disponibilité étant limitée, nous vous recommandons de demander des chambres communicantes au moment de la réservation, afin que nous puissions organiser au mieux votre séjour.

  • Avez-vous des chambres avec balcon ?

    LuganoDante propose des chambres avec balcon privé dans plusieurs catégories.

    Si le balcon est un élément important de votre séjour, nous vous recommandons d'indiquer votre préférence lors de la réservation afin que notre équipe puisse faire de son mieux pour répondre à votre demande. Veuillez noter que l'attribution d'un balcon dépend toujours de la disponibilité et ne peut être garantie à l'avance.

    Les vues depuis nos chambres avec balcon reflètent l'atmosphère authentique du centre historique de Lugano. Vous pourrez profiter de vues charmantes et romantiques sur les rues piétonnes, les places intimes et les toits caractéristiques des bâtiments environnants, parfois agrémentées de touches de verdure entre les façades. Ces vues offrent une expérience résolument locale et pleine de caractère, mais nos chambres ne donnent pas sur le lac.

    Pour toute information complémentaire ou pour explorer les options de chambre les plus adaptées, n'hésitez pas à contacter directement la réception avant votre arrivée.

  • Avez-vous des chambres avec baignoire ?

    Oui, certaines chambres des catégories Double, Double Plus, Premium et Suite disposent d'une baignoire. Nous vous recommandons d'indiquer votre préférence lors de la réservation afin que nous puissions vous en attribuer une.

  • Avez-vous des chambres avec baignoire à hydromassage ?

    LUGANODANTE ne propose pas de chambres avec baignoire à hydromassage ou jacuzzi ; chaque chambre est conçue pour offrir un espace confortable et harmonieux, en mettant l'accent sur la fonctionnalité, le style contemporain et le confort général du séjour.

    Les salles de bain sont pensées pour être pratiques et agréables, en complément de l'expérience globale de la chambre, sans excès superflu, dans l'esprit d'une hospitalité moderne et soignée propre à l'hôtel.

  • Proposez-vous des chambres triples ?

    Oui : vous pouvez réserver la Double Plus avec un lit supplémentaire, ou la Family Room.

  • Combien de chambres compte l'hôtel ?

    Le LuganoDante Hotel compte 85 chambres, offrant un équilibre soigné entre les catégories pour s'adapter à différents styles de voyage, des options compactes et fonctionnelles aux hébergements plus spacieux et raffinés.

    Toutes les chambres sont aménagées avec soin dans un style distinctif, alliant confort, fonctionnalité et design contemporain pour créer un espace de vie chaleureux et soigné dans les moindres détails.

    Cette dimension permet à l'hôtel de conserver une atmosphère personnelle et attentive, tout en garantissant un large choix de chambres et un niveau de confort constamment élevé tout au long du séjour.

  • Combien coûte l'ajout d'un lit supplémentaire ?

    Un lit supplémentaire peut être ajouté dans certaines catégories de chambres de LUGANODANTE, et certaines chambres disposent déjà d'un confortable canapé-lit.

    Le coût du lit supplémentaire varie selon l'âge du client, afin de s'adapter avec souplesse et équité aux différents types de séjour, qu'il s'agisse d'enfants ou d'adultes supplémentaires.

    Pour connaître le tarif exact et la disponibilité, nous vous recommandons de sélectionner le nombre d'occupants souhaité directement sur notre site lors de la réservation. Vous pouvez également contacter notre équipe de réception, qui se fera un plaisir de vous accompagner dans votre demande personnalisée et de vous proposer la configuration de chambre la plus adaptée (Tél. +41 91 910 57 00, e-mail info@luganodante.com).

  • Le minibar dans la chambre est-il gratuit ?

    Oui, toutes les chambres du LuganoDante disposent d'un minibar gratuit proposant une sélection de boissons sans alcool.

    Le minibar est conçu comme une petite attention pratique, vous permettant de profiter de rafraîchissements à tout moment de votre séjour, sans frais supplémentaires. Les boissons sont réapprovisionnées chaque jour, garantissant une expérience en chambre toujours confortable et sans souci.

  • Y a-t-il une bouilloire dans la chambre ?

    Du matériel pour préparer thé et café est disponible dans toutes les chambres, avec un équipement qui varie selon la catégorie de la chambre.

    Les chambres Basic, Double et Double avec lit d'appoint sont équipées d'une bouilloire, ainsi que d'une sélection de thés et de café pour une préparation simple et pratique. Dans les catégories supérieures (Double Plus, Premium, Family Room et Suite), une machine à café et à thé est mise à disposition, pour une expérience en chambre plus complète et raffinée.

    Cette distinction reflète le confort et les équipements croissants selon les catégories de chambres, tout en garantissant à chaque client la possibilité de déguster une boisson chaude à tout moment de son séjour.

  • Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?

    Toutes les chambres du LuganoDante sont équipées d'un coffre-fort, un espace sûr et pratique pour ranger vos effets personnels et objets de valeur pendant votre séjour.

    Cet équipement en chambre vous permet de profiter d'une tranquillité d'esprit supplémentaire, que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, avec un accès facile à vos objets à tout moment.

  • Y a-t-il la climatisation dans la chambre ?

    Toutes les chambres du LuganoDante sont équipées de la climatisation, garantissant un environnement confortable pendant les mois les plus chauds.

    Vous pouvez régler la température directement depuis l'écran de la chambre, dans la plage disponible, pour un confort personnalisé tout au long de votre séjour. Pendant la saison hivernale, la climatisation n'est pas activée, l'hôtel fonctionnant avec un système climatique saisonnier adapté aux conditions extérieures.

  • Comment est la Basic Room ?

    La Basic Room du LuganoDante est un espace compact et soigneusement pensé de 12 m² pour une personne, offrant un séjour pratique et efficace au cœur de Lugano.

    Elle dispose d'un lit confortable de 120 cm et d'une salle de bains privée avec douche, dans un environnement non-fumeur.

    Principales caractéristiques :

    • TV Full HD jusqu'à 43"
    • Bureau fonctionnel
    • Bouilloire avec une sélection de thés biologiques et de café
    • Minibar avec boissons sans alcool offertes
    • Wi-Fi gratuit

    Parmi les autres détails : produits de toilette sans parabènes, verres biodégradables (notre geste éco-responsable), service de blanchisserie, ainsi que la possibilité de demander un fer et une planche à repasser.

  • Comment est la Double Plus Room ?

    Comment est la Double Plus Room au LuganoDante ?

    La Double Plus Room du LuganoDante est un espace confortable et bien proportionné de 18–20 m², conçu pour deux personnes maximum, offrant un séjour détendu et fonctionnel au cœur de Lugano.

    Elle dispose soit d'un lit double de 160 cm, soit de lits jumeaux (2 × 90 cm), ainsi que d'une salle de bains privée avec douche extra-large, dans un environnement non-fumeur.

    Principales caractéristiques :

    • TV Full HD jusqu'à 43"
    • Bureau fonctionnel
    • Machine à café et à thé
    • Minibar avec boissons sans alcool offertes
    • Wi-Fi gratuit
    • Chaussons

    Les services supplémentaires comprennent la blanchisserie ainsi que la possibilité de demander un fer et une planche à repasser.

  • Comment est la Double Room ?

    La Double Room du LuganoDante est un espace confortable de 16 m², conçu pour deux personnes maximum, offrant un séjour pratique et équilibré au cœur de Lugano.

    Elle dispose soit d'un lit double de 160 cm, soit de lits jumeaux (2 × 90 cm), ainsi que d'une salle de bains privée avec douche ou baignoire, dans un environnement non-fumeur.

    Principales caractéristiques :

    • TV Full HD jusqu'à 43"
    • Bureau fonctionnel
    • Bouilloire avec une sélection de thés biologiques et de café
    • Minibar avec boissons sans alcool offertes
    • Wi-Fi gratuit
  • Comment est la Double Room avec lit supplémentaire ?

    La Double Room avec lit supplémentaire de LuganoDante est un espace compact et confortable de 16 m², pensé avec soin pour accueillir jusqu'à trois personnes — adultes, enfants, ou une combinaison des deux.

    La chambre est équipée d'un lit double de 160 cm ou de deux lits jumeaux de 90 cm, complétés par un lit supplémentaire, ce qui en fait une solution pratique pour les petits groupes ou les familles. La salle de bain privée dispose d'une douche ou d'une baignoire, selon la configuration de la chambre, et toutes les chambres sont non-fumeurs.

    Malgré sa taille compacte, la chambre est bien équipée pour un séjour détendu et fonctionnel. Parmi les équipements : une TV Full HD (jusqu'à 43 pouces), un bureau, une bouilloire avec une sélection de thés biologiques et de café, et un minibar avec boissons sans alcool offertes, réapprovisionné quotidiennement. Vous bénéficiez également du Wi-Fi gratuit.

    Des services supplémentaires, tels que le service de blanchisserie et le fer et la planche à repasser sur demande, renforcent la flexibilité, et l'accueil chaleureux de l'hôtel permet également d'accueillir les chiens.

    Dans l'ensemble, la Double Room avec lit supplémentaire est une option intelligente et équilibrée pour les personnes qui souhaitent partager une chambre sans faire de compromis sur le confort ou les équipements essentiels.

  • Comment est la Family Room ?

    La Family Room de LuganoDante offre une solution polyvalente et confortable pour les personnes voyageant ensemble, avec un espace total de 20 m² ou, selon disponibilité, la possibilité de deux chambres communicantes.

    Elle est conçue pour accueillir jusqu'à quatre personnes, avec un lit principal (160 cm ou lits jumeaux 2 × 90 cm) ainsi que deux lits supplémentaires, pouvant être des canapés-lits ou des lits pliants. La chambre dispose d'une salle de bain privée avec douche ou baignoire, dans un environnement non-fumeurs.

    Principales caractéristiques :

    • TV Full HD jusqu'à 43"
    • Bureau fonctionnel
    • Machine à café et à thé
    • Minibar avec boissons sans alcool offertes
    • Wi-Fi gratuit

    Parmi les services supplémentaires figurent le service de blanchisserie et la possibilité de demander un fer et une planche à repasser.

    Veuillez noter que, selon disponibilité, un surclassement gratuit vers deux chambres communicantes peut être proposé ; cette option ne peut être confirmée qu'à l'arrivée, et non au moment de la réservation.

  • Comment est la Premium Room ?

    La Premium Room de LuganoDante est une chambre spacieuse et raffinée de 20 m², conçue pour deux personnes, offrant un séjour plus élégant et confortable au cœur de Lugano.

    Elle est équipée d'un lit double de 160 cm ou de lits jumeaux (2 × 90 cm), ainsi que d'une salle de bain privée avec douche extra-large ou baignoire, dans un environnement non-fumeurs.

    Principales caractéristiques :

    • TV Full HD jusqu'à 43"
    • Bureau fonctionnel
    • Machine à café et à thé
    • Minibar avec boissons sans alcool offertes
    • Wi-Fi gratuit
    • Chaussons et peignoir

    Parmi les services supplémentaires figurent le service de blanchisserie et la possibilité de demander un fer et une planche à repasser.

  • Comment est la Suite ?

    La Suite de LuganoDante est une chambre spacieuse et raffinée de 25 m², conçue pour deux personnes, offrant un séjour plus élégant et reposant au cœur de Lugano.

    Elle est équipée d'un lit double de 160 cm ou de lits jumeaux (2 × 90 cm), ainsi que d'une salle de bain privée avec une douche spacieuse et/ou une baignoire extra-large, dans un environnement non-fumeurs.

    Principales caractéristiques :

    • TV Full HD jusqu'à 43"
    • Bureau fonctionnel
    • Machine à café et à thé
    • Minibar avec boissons sans alcool offertes
    • Wi-Fi gratuit
    • Chaussons et peignoir

    Parmi les services supplémentaires figurent le service de blanchisserie et la possibilité de demander un fer et une planche à repasser.

  • Quelle catégorie de chambre est la plus calme ?

    Toutes les chambres de LUGANODANTE sont conçues pour le confort et sont particulièrement calmes, grâce à des fenêtres à double vitrage de haute qualité qui réduisent efficacement les bruits extérieurs.

    Plutôt qu'une catégorie précise plus silencieuse que les autres, le niveau de tranquillité est homogène dans tout l'hôtel. Toutefois, si le calme est particulièrement important pour votre séjour, nous vous invitons à le mentionner lors de la réservation ou directement à la réception.

    Selon les disponibilités, notre équipe tiendra compte de votre demande lors de l'attribution de la chambre, quelle que soit la catégorie réservée, afin de vous garantir une expérience plus paisible et reposante.

Services

  • Les animaux sont-ils admis ?

    Les chiens sont véritablement les bienvenus à l'hôtel, et les compagnons de petite à moyenne taille peuvent séjourner moyennant un supplément de CHF 25 par chien et par jour. Pour que leur séjour soit aussi confortable que le vôtre, un set dédié est préparé en chambre à leur arrivée, pour une expérience soignée et adaptée aux animaux.

    Nous invitons les clients voyageant avec un chien à nous en informer à l'avance, afin que notre équipe puisse tout organiser avec soin et attention.

    Si les chiens sont chaleureusement accueillis, les autres animaux, y compris les chats, ne peuvent malheureusement pas être accueillis.

    Pour ceux qui souhaitent explorer Lugano avec leur chien, notre équipe de réception se fera un plaisir de suggérer de belles promenades, des lieux adaptés aux animaux et des expériences locales à vivre ensemble, pour encore plus de confort et de découverte pendant votre séjour.

  • Est-il possible d'organiser un dîner romantique ?

    Un dîner romantique peut être organisé avec soin au LuganoDante, l'expérience la plus complète étant proposée au restaurant Flamel. Dans ce cadre intime et contemporain, vous pouvez profiter d'un menu dégustation en 4 ou 7 services, disponible du lundi au samedi, conçu pour vous accompagner à travers un voyage culinaire raffiné et équilibré.

    Le menu dégustation est pensé pour mettre en valeur la saisonnalité, la créativité et l'harmonie, et se déploie à travers une succession de plats soigneusement composés, comprenant généralement des entrées, un premier plat, un plat principal et un dessert, le menu étendu proposant des services supplémentaires pour plus de profondeur et de variété. Chaque plat est conçu pour exprimer une identité propre tout en participant à une progression cohérente, ce qui rend l'expérience particulièrement adaptée à une soirée détendue et intime.

    Les menus peuvent également être adaptés avec soin pour tenir compte de préférences alimentaires particulières ou de besoins nutritionnels spécifiques, afin que chacun puisse pleinement profiter de l'expérience. Pour compléter le voyage, le menu dégustation peut être accompagné d'une sélection Mixology dédiée, où les cocktails sont conçus pour rehausser les saveurs et le rythme de chaque service, proposant une approche alternative et contemporaine à l'accord mets-vins traditionnel.

  • Puis-je réserver une balade en bateau sur le lac ?

    Oui, explorer le lac en bateau est l'une des expériences les plus agréables à Lugano, et plusieurs options sont disponibles selon vos préférences.

    Les voyageurs peuvent profiter du service de bateaux de ligne sur le lac, qui relie Lugano à des villages pittoresques comme Gandria et Morcote, pour une découverte détendue et panoramique de la région. Pour une expérience plus privée, il est possible d'organiser des bateaux à moteur avec skipper, vous permettant d'explorer le lac à votre propre rythme.

    Il est également possible de louer un bateau privé ne nécessitant pas de permis bateau, une solution flexible et simple pour profiter du lac en toute autonomie.

    Pour les horaires, la disponibilité et des recommandations personnalisées, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider et de vous orienter vers l'option la plus adaptée à vos projets.

  • Puis-je acheter une carte cadeau ?

    Des bons cadeaux sont disponibles pour LuganoDante comme pour le Flamel Restaurant & Mixology Bar, une façon élégante et flexible de partager une expérience mémorable.

    Pour Flamel, les bons s'achètent facilement en ligne et s'impriment à la maison. Chaque bon peut être personnalisé en choisissant le design et en ajoutant un message, idéal pour les occasions spéciales. Outre les bons d'une valeur donnée, une sélection de bons d'expérience est également proposée, pour offrir un moment culinaire ou de mixologie particulier.

    La boutique en ligne dédiée est accessible à tout moment ici : Découvrir les bons Flamel

    Vous pouvez ainsi offrir un cadeau sur mesure et original, que ce soit pour un dîner, la Mixology Bar, ou une expérience plus complète au LuganoDante.

  • Puis-je faire une dégustation de vins ?

    Oui, profiter d'une dégustation de vins au Tessin est une excellente façon de découvrir le riche patrimoine viticole de la région. Le territoire compte de nombreux domaines locaux et exploitations familiales qui accueillent les hôtes pour des visites guidées des vignobles et des dégustations soignées de vins régionaux.

    Notre équipe au LuganoDante se fera un plaisir de vous recommander des producteurs sélectionnés et de vous aider à identifier l'expérience la plus adaptée à vos centres d'intérêt, qu'il s'agisse d'une visite pittoresque du vignoble, d'une dégustation plus poussée ou d'un itinéraire plus complet autour du vin.

    Outre la découverte des domaines locaux, vous pouvez également vivre une expérience de dégustation plus intime directement à l'hôtel. Notre bar propose une dégustation Mixology dédiée, conçue pour mettre en valeur des cocktails signature élaborés sur place dans notre laboratoire interne. Cette expérience offre une autre perspective sur l'exploration des saveurs, avec un accent sur la créativité, les ingrédients et la culture contemporaine du cocktail, fondée sur le concept « 98 % suisse » qui anime le bar.

    Les dégustations de vins avec des producteurs externes sont organisées par des tiers ; veuillez noter que ces activités sont payantes et doivent être réservées à l'avance.

  • Puis-je laisser mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

    Oui, LUGANODANTE propose un pratique service de consigne à bagages pour les clients, aussi bien avant le check-in qu'après le check-out.

    Que vous arriviez tôt ou que vous disposiez d'un peu de temps pour profiter de la ville avant votre départ, vous pouvez laisser vos bagages en toute sécurité à l'hôtel et profiter pleinement de votre temps à Lugano sans contrainte. Ce service est conçu pour garantir une arrivée et un départ fluides et flexibles.

  • Puis-je louer une voiture ?

    Oui, la location de voiture est facilement disponible à Lugano, les principales compagnies internationales étant présentes en ville.

    Pendant votre séjour, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider à organiser une location et de vous orienter vers les options les plus pratiques. La réservation nécessitant généralement les coordonnées de votre carte de crédit et de votre permis de conduire, nous vous recommandons de contacter directement la société de location à l'avance si vous souhaitez choisir un véhicule précis et confirmer votre réservation avant votre arrivée.

    Pour les voyageurs en voiture, LuganoDante propose également l'accès à son parking privé au tarif journalier de CHF 38, une solution de stationnement pratique et sécurisée au cœur de la ville. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations et de vous accompagner dans vos démarches avant votre arrivée.

  • Puis-je fumer à l'hôtel ? Y a-t-il des espaces fumeurs ?

    L'hôtel est entièrement non-fumeurs, afin de garantir un environnement propre et agréable dans tous les espaces intérieurs. Il est interdit de fumer dans les chambres, sur les balcons, les terrasses ou aux fenêtres.

    Pour les clients qui souhaitent fumer, cela est possible exclusivement sur la terrasse extérieure de Flamel, Piazza Cioccaro, un espace dédié en plein air qui respecte pleinement la politique non-fumeurs de l'hôtel.

  • Pouvez-vous réserver des billets pour le LAC ?

    Oui, LuganoDante peut vous aider à réserver et acheter des billets pour des événements culturels pendant votre séjour.

    Sur demande et moyennant un paiement anticipé, nous pouvons réserver des billets pour des spectacles, concerts et représentations au LAC Lugano Arte e Cultura, ainsi qu'au Palazzo dei Congressi et dans d'autres théâtres locaux. Ce service vise à rendre l'accès à la scène culturelle de Lugano aussi simple et agréable que possible, même en période de forte affluence ou pour des événements très demandés.

    Pour organiser vos billets ou recevoir des recommandations selon vos intérêts, contactez simplement notre équipe de réception, qui se fera un plaisir de vous renseigner sur les disponibilités et les options.

  • Avez-vous une salle de sport ou un espace fitness ?

    LUGANODANTE ne dispose pas de salle de sport ni d'espace fitness, mais vous pouvez tout de même poursuivre votre routine d'entraînement facilement pendant votre séjour.

    Moyennant un léger supplément, nous proposons un pratique kit de sport en chambre, vous permettant de vous entraîner confortablement dans votre propre espace. Ce kit, flexible et facile à utiliser, convient aux routines légères, aux séances d'étirement ou à un entraînement rapide à tout moment de la journée. Nous vous recommandons de le réserver à l'avance afin d'en garantir la disponibilité à votre arrivée.

    Si vous préférez une salle de sport entièrement équipée, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous recommander plusieurs salles à proximité, facilement accessibles depuis l'hôtel.

  • Proposez-vous des tarifs entreprises ou des conventions professionnelles ?

    Oui, LuganoDante propose des tarifs entreprises dédiés et des conventions sur mesure pour les sociétés séjournant régulièrement à Lugano ou prévoyant des visites fréquentes.

    Les entreprises peuvent bénéficier de conditions réservées et de tarifs encore plus avantageux, conçus pour accompagner les besoins de déplacement récurrents avec souplesse et cohérence. Pour toute information détaillée et pour trouver la formule la plus adaptée, nous vous invitons à contacter le Sales Office de LuganoDante à l'adresse sales@luganodante.com ou par téléphone au +41 91 910 57 00.

  • Proposez-vous des partenariats spa ou des réductions via le Ticino Ticket ?

    Les clients de LuganoDante peuvent bénéficier du Ticino Ticket, qui inclut des réductions sur diverses expériences et activités locales.

    Parmi celles-ci, Splash e Spa, situé à faible distance de Lugano et facilement accessible en transports publics, propose un accès à tarif réduit et reste ouvert toute l'année, ce qui en fait un choix pratique pour se détendre en toute saison. Pendant les mois d'été, vous pouvez également profiter d'un accès à tarif réduit au Lido di Lugano, un cadre plus informel alliant installations de baignade et vues sur le lac.

    Pour d'autres expériences, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous conseiller sur les spas à proximité et les options adaptées à vos préférences.

  • Proposez-vous un service de baby-sitting ?

    Un service de baby-sitting peut être organisé en tant que prestation payante supplémentaire, la disponibilité et les conditions variant selon les horaires et les jours demandés. Pour une meilleure organisation, il est recommandé de demander le service à l'avance.

    Le LuganoDante convient particulièrement bien aux familles, alliant services pratiques et emplacement central très pratique. Situé au cœur de Lugano, l'hôtel permet un accès facile au lac, aux parcs, aux zones piétonnes, aux principales attractions et à la gare, ce qui simplifie l'exploration de la ville avec des enfants, sans longs déplacements.

    Associé à des configurations de chambres flexibles et à un accompagnement pensé pour les familles, cela crée un environnement confortable et équilibré pour les parents comme pour les enfants, garantissant un séjour détendu et agréable pour toute la famille.

  • Proposez-vous un service de blanchisserie ?

    Un service pratique de blanchisserie et de repassage est disponible pour les clients, nous permettant de prendre soin de vos vêtements directement sur place, moyennant des frais.

    Pour les articles nécessitant un traitement plus spécifique, nous pouvons également organiser un service auprès d'une blanchisserie professionnelle à proximité. Dans ce cas, les tarifs du prestataire externe s'appliquent et sont clairement indiqués dans la chambre, en toute transparence.

  • Proposez-vous un service de coach sportif personnel ou de personal shopper ?

    Des services de coach sportif personnel et de personal shopper peuvent être organisés sur demande en tant que prestations payantes supplémentaires, la disponibilité dépendant des jours et horaires demandés.

    Ces services sur mesure reflètent l'approche du LuganoDante centrée sur ses clients, offrant un accompagnement flexible aussi bien pour un mode de vie actif que pour des expériences de shopping personnalisées pendant votre séjour.

  • Proposez-vous un service de transfert ou de navette ?

    Des transferts peuvent être organisés sur demande, offrant des liaisons flexibles et confortables vers tous les principaux points d'arrivée.

    Les deux aéroports internationaux les plus proches, Milan Malpensa (MXP) et Zurich (ZRH), sont très bien reliés à Lugano par des liaisons ferroviaires directes, ce qui rend le trajet simple et agréable. Des transferts privés depuis ces aéroports, ainsi que depuis l'aéroport d'aviation privée de Lugano, peuvent également être organisés moyennant un supplément.

    La gare se trouve juste au-dessus de l'hôtel et se rejoint en seulement deux minutes grâce au funiculaire situé en face de l'entrée, inclus dans le Ticino Ticket. Des transferts privés depuis et vers la gare sont disponibles sur demande.

    Cette combinaison d'un emplacement central, d'excellentes liaisons avec les transports publics et d'options de transfert sur mesure garantit une arrivée simple et agréable pour chaque client.

  • Proposez-vous des massages en chambre ?

    Oui, des massages en chambre peuvent être organisés sur demande à LUGANODANTE, une façon pratique de profiter d'un moment de détente dans l'intimité de votre chambre.

    Ce service est disponible dans certaines catégories de chambres où une table de massage peut être installée confortablement. Les massages sont réalisés par des instituts professionnels externes soigneusement sélectionnés, garantissant un haut niveau de qualité et d'expertise. Un supplément s'applique.

    Pour organiser une séance, nous vous invitons à contacter notre équipe de réception à l'avance, qui se fera un plaisir de vous aider pour la disponibilité et l'organisation.

  • Organisez-vous des excursions et des visites guidées ?

    La région de Lugano est exceptionnellement bien organisée pour les visites guidées et les excursions, avec un large éventail d'expériences allant de la découverte culinaire à l'art, l'histoire et la culture. Les visites guidées sont assurées par des prestataires tiers de confiance ; notre équipe se fera néanmoins toujours un plaisir de vous conseiller et de vous accompagner dans l'organisation, pour une expérience fluide et bien préparée.

    Parmi les options les plus appréciées de nos hôtes :

    • Lugano – Guided City Walk (gratuite) : une introduction panoramique à la ville, incluant la gare, la cathédrale et des points de vue surplombant Lugano.
    • Lugano – Unexpected Classic Tour (gratuite) : un itinéraire plus original, conçu pour révéler le caractère authentique et les facettes cachées de la ville.
    • Monte Brè : un trajet panoramique depuis le centre-ville jusqu'au sommet le plus ensoleillé de Lugano, avec une visite du charmant village de Brè.
    • Monte San Salvatore : une expérience emblématique depuis les rives du lac jusqu'au sommet, avec une vue imprenable sur la région.
    • Gandria : un ancien village de pêcheurs pittoresque, connu pour son atmosphère romantique au bord du lac et son charme intemporel.

    Les excursions guidées sont payantes et gérées directement par des prestataires externes ; notre équipe se chargera néanmoins volontiers de l'organisation, afin que vous puissiez profiter de ces expériences en toute tranquillité.

  • L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?

    Le LuganoDante ne dispose pas de piscine sur place ; sa position centrale vous permet toutefois d'accéder facilement à plusieurs options de baignade à proximité.

    À quelques minutes à pied, vous pouvez rejoindre le Lido de Lugano, le complexe de piscines publiques de la ville, où piscines intérieures et extérieures, espaces solarium et accès direct au lac offrent un cadre agréable et bien équipé, notamment pendant les mois les plus chauds.

    Notre équipe se fera un plaisir de vous recommander les options les plus adaptées selon la saison et vos préférences, afin que vous puissiez profiter d'une baignade détendue tout en séjournant au cœur de Lugano.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un centre de bien-être ?

    L'hôtel ne dispose pas de centre de bien-être sur place, mais grâce à sa position centrale à Lugano, plusieurs installations de bien-être — dont des piscines et des salles de sport — sont disponibles à proximité et souvent accessibles à pied ou en peu de temps.

    Pour les clients qui aiment rester actifs, de magnifiques parcours naturels pour marcher, courir ou s'entraîner en plein air sont facilement accessibles à quelques pas de l'hôtel, une manière agréable d'allier l'exercice au paysage environnant.

    Pour ceux qui préfèrent poursuivre leur routine d'entraînement à leur propre rythme, un Gym Kit est disponible sur demande moyennant un supplément modeste, vous permettant de vous entraîner confortablement dans votre chambre quand vous le souhaitez.

    Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous recommander des options adaptées à vos préférences, pour un accès facile à un large éventail d'expériences en ville et dans les environs.

  • Une borne de recharge pour véhicules électriques est-elle disponible ?

    Vous pouvez recharger votre véhicule électrique dans le garage privé de l'hôtel, selon la disponibilité et moyennant un coût supplémentaire.

    Malgré son emplacement central dans la zone piétonne, l'hôtel est facilement accessible en voiture, ce qui en fait un excellent choix pour les clients voyageant en véhicule électrique. Grâce à un accès simple et à un garage bien organisé, l'arrivée se déroule sans difficulté.

    Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de demander à la fois une place de parking et la recharge électrique dès la réservation, afin que l'hôtel puisse tout préparer pour votre arrivée et vous garantir un début de séjour sans accroc.

  • Le petit-déjeuner est-il inclus dans le séjour ?

    Le petit-déjeuner est généralement inclus dans la plupart des tarifs de chambre, tandis que certaines offres sont proposées en formule Room Only : cela dépend donc du plan tarifaire choisi. Lorsque le petit-déjeuner est inclus, cela est toujours clairement indiqué à la fois dans les détails de l'offre et dans la confirmation de réservation.

    Le petit-déjeuner de LuganoDante est apprécié par les clients depuis longtemps : c'est l'un des éléments les plus reconnaissables et appréciés du séjour. Le buffet propose une sélection riche et variée qui suit le rythme des saisons, avec une combinaison soignée d'ingrédients frais et de qualité, y compris des produits locaux qui reflètent le territoire.

    Pour les clients qui préfèrent ne pas opter pour le petit-déjeuner buffet, le Flamel Urban Café propose une sélection large et flexible, vous permettant de profiter d'un petit-déjeuner plus léger et informel, adapté à vos préférences. Vous pouvez également profiter du buffet complet en réglant directement sur place CHF 35 par personne.

  • L'hôtel est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?

    Oui. Nous disposons de chambres accessibles équipées pour les personnes en fauteuil roulant et sommes certifiés OK:GO. L'hôtel propose : une entrée et des espaces communs accessibles, des ascenseurs desservant tous les étages, des salles de bains accessibles avec barres d'appui et douche de plain-pied, des parcours accessibles vers la réception, le restaurant et le centre d'affaires, une alarme d'urgence sonore pour les personnes malvoyantes, des menus adaptés aux besoins alimentaires particuliers ainsi que, sur demande, des oreillers et couettes sans plumes. Les chiens d'assistance sont les bienvenus. Certaines salles de conférence ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant — contactez l'hôtel pour plus de détails.

  • Le jardin sur le toit est-il accessible ?

    Le jardin sur le toit de Flamel — que l'hôtel appelle son urban garden — peut être visité, mais l'accès est limité et géré avec soin.

    Les visites sont généralement possibles sur demande, selon les conditions météorologiques et la disponibilité de l'espace conférence, à partir duquel on accède au jardin. Pour cette raison, l'accès n'est pas garanti à tout moment, et nous vous recommandons de vérifier à l'avance.

    Le jardin n'est pas conçu comme un espace lounge ou dédié à l'apéritif, mais comme un espace cultivé et vivant. Il fait partie du projet Flamel Urban Farming, créé pour transformer une terrasse inutilisée en un petit écosystème urbain. On y cultive des herbes aromatiques et des épices, utilisées fraîches en cuisine et au Mixology Lab, contribuant directement aux profils aromatiques des plats et des distillats maison.

    Au-delà de son rôle culinaire, le jardin soutient également la biodiversité en plein centre-ville. Il abrite une variété d'insectes et de petits animaux, dont un hérisson avec sa propre nurserie, des chauves-souris et une ruche installée pour l'initiative « Honey 4 Bees ». L'objectif n'est pas de produire du miel destiné à la consommation, mais de soutenir la pollinisation et de contribuer à un écosystème urbain plus sain.

    Le projet continue d'évoluer année après année, avec de nouvelles initiatives qui enrichissent à la fois son impact environnemental et social. Parmi les ajouts les plus récents figure une jarre de récupération d'eau de pluie, utilisée pour irriguer une partie de la terrasse. Les usagers d'OTAF — une fondation qui accompagne des personnes en situation de handicap — l'ont décorée, transformant ainsi un élément fonctionnel en un projet partagé porteur de sens. Les participants se sont beaucoup investis et sont fiers d'avoir contribué à quelque chose qui met en valeur l'espace, créant un lien concret et positif avec la communauté locale.

    Visiter le jardin offre un aperçu paisible des coulisses de cette démarche d'hospitalité durable. L'accès dépendant des conditions opérationnelles, nous vous invitons à contacter l'hôtel à l'avance pour organiser une visite.

  • Y a-t-il un jardin ou une terrasse commune ?

    Les clients peuvent profiter d'un cadre extérieur agréable juste devant l'hôtel, avec vue sur la Piazza Cioccaro. La terrasse offre un espace détendu et accueillant au cœur de Lugano, avec une atmosphère résolument méditerranéenne rythmée par la vie de la ville.

    Pendant les mois les plus chauds, la terrasse devient une extension naturelle du Flamel Urban Café, mais aussi un cadre où déjeuner, apéritif et dîner peuvent être savourés en plein air. La terrasse allie une ambiance animée et conviviale à la facilité de se trouver juste devant l'hôtel, ce qui en fait un lieu idéal pour faire une pause et découvrir la ville à un rythme plus détendu, avec la qualité raffinée de Flamel.

  • Y a-t-il un ascenseur dans l'hôtel ?

    L'Hôtel LuganoDante est équipé de quatre ascenseurs, garantissant un accès facile et pratique à tous les étages de l'établissement.

    Vous pouvez ainsi vous déplacer confortablement dans tout l'hôtel, que ce soit pour accéder aux chambres ou aux espaces de réunion, pour un séjour fluide et pratique.

  • Le Wi-Fi est-il disponible ?

    Un Wi-Fi haute performance est disponible dans tout l'hôtel et proposé gratuitement à tous les clients.

    La connexion est conçue pour être rapide, fiable et facile d'accès, que vous ayez besoin de travailler efficacement, de rester connecté pendant votre séjour ou simplement de profiter de vos contenus en ligne préférés, confortablement installé dans votre chambre ou dans les espaces communs de l'hôtel.

  • Quelles activités peut-on faire pendant le séjour ?

    Quelles activités pouvez-vous vivre pendant votre séjour à Lugano, au LuganoDante Hotel ?

    Grâce à sa position centrale au cœur de Lugano, à la polyvalence de ses espaces et à la qualité de son service, le LuganoDante Hotel, situé dans le centre historique de Lugano, est une base idéale pour découvrir la destination selon des styles de voyage très variés. Que vous recherchiez des activités culturelles à Lugano, des expériences en plein air au Tessin ou des idées romantiques ou familiales près du lac, tout est accessible à pied ou à quelques pas.

    Pour vous aider à profiter pleinement de votre séjour, voici une sélection de choses à faire à Lugano selon votre profil de voyageur :

    Voyageurs en solo : culture et découverte en toute liberté à Lugano

    Les voyageurs seuls apprécient souvent la liberté de découvrir le centre historique et les principaux sites culturels de Lugano à leur propre rythme.

    • Balade culturelle dans le centre historique de Lugano, de la Piazza della Riforma jusqu'aux quais du lac
    • Visite du LAC Lugano Arte e Cultura, l'un des principaux sites culturels de la ville
    • Excursion au Monte Brè, avec son funiculaire panoramique et ses sentiers de randonnée

    Familles : activités adaptées aux familles à Lugano et ses environs

    Lugano propose de nombreuses attractions familiales au Tessin, entre nature, découverte et divertissement.

    • Une journée au Parco Ciani, l'un des parcs préférés des familles à Lugano
    • Croisière sur le lac de Lugano, avec escales dans de pittoresques villages riverains
    • Visite du Swissminiatur à Melide, une attraction unique pour petits et grands

    Amateurs de jogging et de plein air : sport et nature à Lugano

    Pour ceux qui recherchent des activités de plein air et des parcours de course à Lugano, la région offre de nombreuses options panoramiques.

    • Course le long des quais du lac de Lugano, adaptée à tous les niveaux
    • Trail sur le Monte San Salvatore, en pleine nature
    • Parcours panoramique du Parco Ciani à Castagnola, entre vue sur le lac et verdure

    Couples : romantisme et art de vivre à Lugano

    Lugano est une destination idéale pour une escapade romantique en Suisse, entre atmosphère, panoramas et cuisine raffinée.

    • Apéritif au coucher du soleil le long des quais du lac de Lugano
    • Pique-nique avec vue panoramique au Monte Brè
    • Dîner romantique dans le centre historique, avec la possibilité de découvrir la cuisine raffinée du Flamel Restaurant à Lugano

    Cette diversité d'activités au centre de Lugano et dans les montagnes environnantes reflète la richesse de la destination, ainsi que l'avantage de séjourner dans un hôtel central à Lugano, idéalement situé pour profiter facilement de la culture, de la nature et de l'art de vivre.

  • Quel est le numéro de téléphone interne ?

    Depuis le téléphone de la chambre, vous pouvez joindre rapidement la réception en composant le 9.

    Pour accéder à une ligne externe, composez d'abord le 0 : cela active la ligne (en Suisse, vous entendrez une tonalité continue), puis saisissez le numéro souhaité.

    Pour des raisons de confidentialité et de confort, les chambres ne peuvent pas être appelées directement depuis l'extérieur de l'hôtel. Les personnes appelant de l'extérieur sont invitées à contacter la réception, qui se chargera de la demande et transférera l'appel le cas échéant.

  • Quel type de clientèle accueillez-vous ?

    Le LuganoDante accueille une grande diversité de clients, des voyageurs loisirs et affaires aux couples, en passant par les familles et les voyageurs en solo, chacun trouvant un séjour qui s'adapte naturellement à ses besoins.

    • Les voyageurs loisirs apprécient l'emplacement central, qui permet de découvrir Lugano facilement à pied, ainsi qu'une atmosphère détendue qui rend le retour à l'hôtel agréable et sans effort.
    • Les voyageurs d'affaires profitent de l'agencement efficace de l'hôtel, d'espaces flexibles et de services fluides, ce qui permet de concilier facilement obligations professionnelles et moments de détente, le tout dans un cadre central bien desservi.
    • Les couples apprécient l'atmosphère intime et pleine de caractère, idéale pour un séjour raffiné et discrètement romantique, complété par l'expérience au Flamel.
    • Les familles apprécient les configurations de chambres modulables et l'atmosphère accueillante et informelle, qui permet à chacun de se sentir à l'aise tout en séjournant au cœur de la ville.
    • Les voyageurs en solo trouvent le LuganoDante particulièrement pratique et rassurant, grâce à sa position centrale, son ambiance accessible et la possibilité de conjuguer intimité et espaces communs animés selon leurs envies.

    Cette polyvalence reflète une approche plus large de l'hospitalité, centrée sur l'adaptation de l'expérience aux différents profils et besoins des clients : un principe clé du positionnement hôtelier moderne axé sur le client.

  • Quelles langues parle-t-on à l'hôtel ?

    Au LUGANODANTE, vous pouvez communiquer en toute simplicité avec notre équipe multilingue. Notre personnel parle anglais, italien, français et allemand, garantissant des échanges clairs et agréables avec des voyageurs aux origines internationales variées.

    Que vous ayez besoin d'assistance pendant votre séjour, de conseils pour découvrir Lugano ou d'aide pour une demande particulière, notre équipe est toujours prête à vous répondre dans la langue de votre choix, pour une expérience fluide, personnelle et chaleureuse.

  • Quels services de sécurité et systèmes d'urgence l'hôtel propose-t-il ?

    Au LUGANODANTE, la sécurité des clients est une priorité : l'hôtel dispose d'un ensemble complet de systèmes et de procédures conçus pour garantir un environnement sûr et bien géré tout au long de votre séjour.

    L'hôtel propose un accès contrôlé aux chambres et au parking par clés électroniques, ainsi qu'une vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7 couvrant les espaces communs et le parking. Les clients bénéficient d'un ensemble complet de systèmes de sécurité incendie, comprenant alarmes sonores, extincteurs et un système sprinkler avancé, ainsi que des détecteurs de fumée installés dans les chambres, les couloirs et tous les espaces communs.

    En cas d'urgence médicale, l'établissement est équipé d'un défibrillateur (DAE) sur place, et les membres de l'équipe sont formés aux premiers secours pour intervenir immédiatement si besoin. L'infrastructure comprend également des groupes électrogènes de secours et un éclairage de secours, assurant continuité et visibilité en toute situation.

    L'hôtel dispose également d'un plan d'évacuation clairement défini, renforcé par des exercices réguliers, ainsi que d'une ligne directe avec les pompiers locaux pour une intervention rapide. Tous les systèmes et procédures sont pleinement conformes aux réglementations locales en matière de sécurité incendie, offrant aux clients une tranquillité d'esprit à tout moment de leur séjour.

  • Quels services l'hôtel propose-t-il ?

    LUGANODANTE est conçu pour offrir un séjour simple, confortable et pensé dans les moindres détails, que vous soyez à Lugano pour affaires ou pour le loisir.

    Vous pouvez compter sur une réception ouverte 24 heures sur 24 et sur une connexion Wi-Fi gratuite à haut débit disponible dans tout l'hôtel, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs. Parmi les services quotidiens figurent le ménage, la garde des bagages, la conciergerie et le service de portier, ainsi que le room service pour plus de confort. Chaque chambre dispose d'un minibar inclus dans le tarif et réapprovisionné chaque jour, pour un confort supplémentaire tout au long du séjour. D'autres prestations incluent le service de blanchisserie et de repassage, un coffre-fort en chambre, des journaux, ainsi qu'un environnement entièrement non-fumeur.

    Le restaurant et le lounge bar constituent un élément central de l'expérience à l'hôtel, avec une ambiance raffinée mais détendue où vous pouvez profiter de tout, des moments informels aux repas plus structurés.

    Pour les voyageurs d'affaires et les événements privés, LUGANODANTE met à disposition un business centre et une sélection d'espaces de réunion et de conférence, des salles plus modulables aux salons de réunion plus intimes, idéaux pour les petits groupes et les sessions de travail. Un service de traiteur pour événements est également disponible, pour des solutions sur mesure directement sur place.

    L'hôtel est entièrement accessible, avec des ascenseurs ainsi que des chambres et des espaces adaptés conçus pour faciliter leur usage ; veuillez toutefois noter que certains espaces événementiels peuvent avoir une accessibilité limitée. Pour toute exigence particulière, nous vous recommandons de contacter l'équipe à l'avance afin d'identifier ensemble la solution la plus adaptée.

    Parmi les autres services figurent la garde d'enfants sur demande et un parking couvert avec bornes de recharge pour véhicules électriques. Les chiens sont les bienvenus, ce qui vous permet de voyager confortablement avec votre compagnon.

  • Quel équipement technique les salles événementielles possèdent-elles ?

    Les salles de réunion et d'événement du LuganoDante sont équipées d'une gamme de technologies audiovisuelles modernes, adaptées à la configuration spécifique de chaque espace.

    Selon la salle, vous trouverez soit des projecteurs haut de gamme, soit des écrans interactifs, conçus pour accompagner présentations, ateliers et réunions hybrides. Cela inclut des écrans interactifs 4K grand format ainsi que des projecteurs professionnels Panasonic associés à des écrans de projection dédiés, garantissant une communication visuelle claire et efficace dans tous les contextes.

    Toutes les salles disposent d'une connexion Wi-Fi privée haut débit et, pour les configurations plus exigeantes, telles que la visioconférence ou le streaming, une connexion filaire peut être organisée sur demande.

    Pour des besoins techniques spécifiques, nous pouvons également faire appel à des partenaires locaux de confiance, capables de fournir du matériel supplémentaire ou des solutions sur mesure, moyennant un supplément.

    Pendant les événements, une assistance technique est disponible sur demande (payante), assurée soit par notre personnel interne spécialisé, soit par des techniciens externes, afin que tout se déroule sans accroc du début à la fin.

    Dans l'ensemble, l'installation est conçue pour être flexible, fiable et facile à adapter, prenant en charge une grande variété de formats d'événements grâce à une base technique professionnelle et bien intégrée.

  • Quels sont les horaires de la réception ?

    Au LUGANODANTE, la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7, afin de vous garantir une assistance disponible à tout moment.

    Que vous arriviez tard le soir, que vous partiez tôt le matin ou que vous ayez besoin d'aide à tout autre moment de votre séjour, notre équipe de réception est présente en permanence et prête à vous assister. Ce service continu garantit une expérience fluide et rassurante, de l'arrivée au départ, avec un accompagnement attentif toujours à portée de main.

  • Quelles formules de restauration sont proposées ?

    Au LuganoDante, vous pouvez profiter d'une expérience culinaire complète, avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner proposés tout au long de la journée.

    Tous les repas sont servis au Flamel, le restaurant de l'hôtel, où chaque moment de la journée est interprété avec une identité culinaire propre. D'un petit-déjeuner décontracté à un déjeuner plus structuré, jusqu'à un dîner raffiné, l'offre est pensée pour s'adapter aux rythmes et occasions les plus divers, tout en conservant une attention constante à la qualité et à l'atmosphère.

    Le Flamel est apprécié non seulement par les clients de l'hôtel, mais aussi par les habitants et les visiteurs de Lugano, ce qui en fait un lieu vivant et bien intégré à la scène gastronomique de la ville.

    Que vous commenciez votre journée, fassiez une pause en milieu de journée ou profitiez d'un dîner, le Flamel vous offre une expérience culinaire centrale et animée au cœur de l'hôtel.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Au LUGANODANTE comme chez Flamel, les clients bénéficient d'une offre de paiement flexible et adaptée à une clientèle internationale, pensée pour garantir confort et sérénité tout au long du séjour.

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, dont American Express, Visa, Mastercard, Diners Club et JCB, ainsi que les cartes de débit et cartes virtuelles. Les solutions de paiement suisses telles que PostFinance (y compris PostCard), TWINT et REKA sont également acceptées, à l'hôtel comme chez Flamel, ce qui simplifie particulièrement les transactions pour les clients locaux.

    Pour plus de commodité, nous acceptons les principaux systèmes de paiement mobile et sans contact, dont Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, pour régler votre note rapidement et en toute sécurité directement depuis votre appareil.

    Le paiement en espèces est également possible. Outre les francs suisses, nous acceptons les euros (EUR) et dollars américains (USD). Si vous souhaitez régler dans une autre devise, cela peut être organisé sur demande auprès de la réception et nécessite une autorisation préalable. Des bureaux de change se trouvent également à quelques pas de l'hôtel, ce qui facilite l'accès à d'autres devises si nécessaire.

Petit-déjeuner

  • Proposez-vous des produits sans gluten ou sans lactose au petit-déjeuner ?

    Des options sans gluten et sans lactose sont disponibles au petit-déjeuner, avec une sélection dédiée intégrée avec soin au buffet, aux côtés de nombreux produits adaptés à différents besoins alimentaires.

    Le petit-déjeuner de LuganoDante est considéré comme un moment emblématique du séjour et est apprécié des clients depuis de nombreuses années. Il propose une sélection riche et variée qui suit les saisons, avec des ingrédients frais et de qualité, y compris des produits locaux qui reflètent la région.

    Cette attention aux besoins alimentaires ne se limite pas au petit-déjeuner : au restaurant Flamel également, nous veillons aux différentes exigences et intolérances, afin que chaque client puisse profiter de son expérience gastronomique en toute confiance.

  • Le petit-déjeuner est-il inclus dans le séjour ?

    Le petit-déjeuner est généralement inclus dans la plupart des tarifs de chambre, tandis que certaines offres sont proposées en formule Room Only : cela dépend donc du plan tarifaire choisi. Lorsque le petit-déjeuner est inclus, cela est toujours clairement indiqué à la fois dans les détails de l'offre et dans la confirmation de réservation.

    Le petit-déjeuner de LuganoDante est apprécié par les clients depuis longtemps : c'est l'un des éléments les plus reconnaissables et appréciés du séjour. Le buffet propose une sélection riche et variée qui suit le rythme des saisons, avec une combinaison soignée d'ingrédients frais et de qualité, y compris des produits locaux qui reflètent le territoire.

    Pour les clients qui préfèrent ne pas opter pour le petit-déjeuner buffet, le Flamel Urban Café propose une sélection large et flexible, vous permettant de profiter d'un petit-déjeuner plus léger et informel, adapté à vos préférences. Vous pouvez également profiter du buffet complet en réglant directement sur place CHF 35 par personne.

  • Le service en chambre est-il disponible ?

    Le service en chambre est disponible et conçu pour offrir de la flexibilité tout au long de la journée. Vous pouvez savourer votre petit-déjeuner confortablement dans la chambre, sans frais supplémentaires, pour commencer la journée dans un cadre détendu et privé.

    Un menu In-Room Dining dédié est également disponible, proposant une sélection soignée de plats inspirés de la cuisine Flamel ainsi que des classiques internationaux. Une option pratique et complète, idéale si vous préférez savourer un repas dans le confort de votre chambre.

  • Le petit-déjeuner est-il proposé et combien coûte-t-il ?

    Chaque matin, l'équipe du restaurant Flamel prépare un généreux petit-déjeuner buffet, pour un début de journée raffiné et agréable. Le petit-déjeuner est généralement inclus dans la plupart des tarifs de chambre, certaines offres pouvant être en Room Only. Pour les clients extérieurs, le prix du petit-déjeuner est de CHF 35.

    Le petit-déjeuner du LuganoDante est apprécié des clients depuis longtemps et est considéré comme un moment reconnaissable et particulièrement apprécié de l'ensemble du séjour. Le buffet propose une sélection riche et variée qui suit le rythme des saisons, avec des ingrédients frais et de haute qualité, dont des produits locaux qui reflètent la région.

    L'expérience se déploie dans différents espaces, dont un poste chaud dédié le long du passe-plat ouvert sur la cuisine, où les plats sont préparés à la minute par les chefs et servis directement aux clients, enrichissant continuellement le buffet. Une attention particulière est accordée aux besoins et préférences de chacun, avec des options pour les intolérances alimentaires et les différentes habitudes alimentaires. Le service est attentionné, chaleureux et naturellement convivial, créant l'atmosphère idéale pour commencer la journée avec confort et sérénité.

    Les œufs proviennent de fermes suisses et sont disponibles brouillés ou durs, tandis que les omelettes peuvent être commandées et préparées à la minute moyennant un supplément.

  • À quelle heure est le petit-déjeuner ?

    Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 06h30 à 10h30.

    Le petit-déjeuner du LuganoDante est apprécié des clients depuis de nombreuses années et est devenu un moment reconnaissable et particulièrement apprécié du séjour. Le buffet propose une sélection riche et variée qui évolue au fil des saisons, reflétant fraîcheur, qualité et une attention particulière portée aux ingrédients.

    L'expérience se déploie dans différents espaces, dont un poste chaud dédié le long du passe-plat ouvert sur la cuisine, où les plats sont préparés à la minute par les chefs et servis directement aux clients, tout en enrichissant continuellement le buffet.

    Une attention particulière est accordée aux besoins et préférences de chacun, avec des options pour les intolérances alimentaires et les différentes habitudes alimentaires. Le service est attentionné, chaleureux et naturellement convivial, créant l'atmosphère idéale pour commencer la journée avec confort et sérénité.

Flamel

  • Est-il possible d'organiser un dîner romantique ?

    Un dîner romantique peut être organisé avec soin au LuganoDante, l'expérience la plus complète étant proposée au restaurant Flamel. Dans ce cadre intime et contemporain, vous pouvez profiter d'un menu dégustation en 4 ou 7 services, disponible du lundi au samedi, conçu pour vous accompagner à travers un voyage culinaire raffiné et équilibré.

    Le menu dégustation est pensé pour mettre en valeur la saisonnalité, la créativité et l'harmonie, et se déploie à travers une succession de plats soigneusement composés, comprenant généralement des entrées, un premier plat, un plat principal et un dessert, le menu étendu proposant des services supplémentaires pour plus de profondeur et de variété. Chaque plat est conçu pour exprimer une identité propre tout en participant à une progression cohérente, ce qui rend l'expérience particulièrement adaptée à une soirée détendue et intime.

    Les menus peuvent également être adaptés avec soin pour tenir compte de préférences alimentaires particulières ou de besoins nutritionnels spécifiques, afin que chacun puisse pleinement profiter de l'expérience. Pour compléter le voyage, le menu dégustation peut être accompagné d'une sélection Mixology dédiée, où les cocktails sont conçus pour rehausser les saveurs et le rythme de chaque service, proposant une approche alternative et contemporaine à l'accord mets-vins traditionnel.

  • Proposez-vous un apéritif avec des produits tessinois ?

    Chez Flamel, l'expérience de l'apéritif s'articule autour de notre concept de mixologie : les cocktails, également disponibles en version sans alcool, sont associés à une sélection de bouchées et en-cas fraîchement préparés en cuisine, dont notre focaccia maison au levain.

    Bien que nous ne proposions pas un apéritif tessinois traditionnel à base de charcuterie et de fromage, notre approche reflète une interprétation plus contemporaine du moment de l'apéritif. Nous collaborons avec des producteurs locaux sélectionnés, dont les ingrédients de haute qualité sont présents dans notre offre, réinterprétés à travers le style culinaire créatif de Flamel.

    Les convives peuvent s'attendre à une expérience plus raffinée et originale, où les produits locaux sont transformés et sublimés avec soin par la technique, l'équilibre des saveurs et la présentation, tout en conservant un lien clair avec le territoire.

    Pour ceux qui recherchent un apéritif vivant et singulier à Lugano, Flamel offre un cadre où savoir-faire, convivialité et un sens moderne du lieu se rencontrent de façon reconnaissable et engageante.

  • Organisez-vous des expériences gastronomiques ou une Mixology Masterclass ?

    Oui, Flamel propose une gamme d'expériences gastronomiques et de Mixology du lundi au samedi, ainsi que des Mixology Masterclasses sur réservation.

    Vous pouvez profiter d'une Mixology Tasting quotidienne dès l'après-midi, avec des menus dégustation de 3 ou 5 cocktails élaborés à partir de distillats frais et de plantes aromatiques de saison. L'expérience peut également être accompagnée de bouchées conçues pour mettre en valeur chaque cocktail.

    La Mixology Masterclass (à partir de 2 participants) est une expérience pratique animée par notre Mixologue, au cours de laquelle vous apprenez les techniques essentielles et créez trois cocktails de votre choix, dans une ambiance détendue et conviviale.

    Pour une expérience encore plus immersive, le parcours « Create Your Own Gin & Dine » associe la fabrication du gin et le dîner : vous composez votre propre gin à partir de plantes aromatiques sélectionnées, que vous cueillez vous-même dans le jardin urbain sur le toit, puis savourez un dîner dégustation en 4 services accompagné d'accords vins et cocktails. À la fin, vous recevez une bouteille de 500 ml de votre gin personnalisé.

    Toutes les expériences sont conçues pour être vécues en couple ou en petit groupe, offrant une manière raffinée et accessible de découvrir les merveilles de la Mixology et de la philosophie Flamel.

  • Flamel propose-t-il un menu dégustation ?

    Oui, le restaurant Flamel propose à la fois un menu dégustation en 4 services et en 7 services, disponibles le soir du lundi au samedi, en complément de la carte.

    Le menu dégustation est conçu comme un voyage culinaire, où chaque plat reflète l'approche distinctive de Flamel : un équilibre entre créativité, précision et une réinterprétation contemporaine des saveurs. Plutôt que de se concentrer sur une seule tradition, l'expérience évolue à travers des contrastes, des textures et des ingrédients savamment superposés, offrant un rythme dynamique et captivant tout au long des services.

    Un élément clé de l'expérience est la possibilité d'accorder les plats avec les créations Mixology de Flamel, créant un dialogue naturel entre cuisine et cocktails. Ces accords — également proposés en version sans alcool — sont conçus pour compléter et sublimer chaque service, transformant le dîner en une expérience plus immersive et exploratoire.

    Le dimanche soir, l'ambiance devient plus détendue et informelle, avec un menu axé sur des classiques internationaux et des plats accessibles. Ce jour-là, le menu dégustation et la carte ne sont pas disponibles.

  • Le restaurant Flamel propose-t-il des options végétariennes, véganes ou sans gluten ?

    La carte est conçue pour répondre à un large éventail de préférences et de besoins alimentaires. Des plats végétariens et véganes sont toujours disponibles, tout comme des options sans gluten, étant entendu que le risque de contamination croisée ne peut pas être totalement exclu.

    La plupart des plats étant préparés à la minute, beaucoup peuvent être adaptés selon vos préférences. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de signaler à l'équipe toute allergie, intolérance ou besoin alimentaire particulier au moment de la réservation. Les plats halal ou casher ne sont pas proposés.

    Certains plats sont disponibles à emporter, notamment sous forme de lunch box, sachant que tous les plats de la carte ne peuvent pas être préparés pour ce service. Les chiens sont les bienvenus, et le restaurant est ouvert toute la journée pour le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner.

  • Comment puis-je réserver au restaurant Flamel ?

    Réserver une table au FLAMEL Restaurant & Mixology Bar est simple et flexible. Vous pouvez réserver directement par téléphone au +41 91 910 57 06, ou facilement en ligne via la page dédiée Flamel réservations : https://flamellugano.com/book-now

    Que vous prépariez un déjeuner détendu, un dîner raffiné ou une expérience de dégustation avec accord mixologie ou vins, notre équipe sera ravie de vous accompagner dans l'organisation de votre visite.

  • Le restaurant Flamel est-il ouvert aux personnes ne séjournant pas à l'hôtel ?

    Oui, Flamel est ouvert aussi bien aux clients de l'hôtel qu'aux visiteurs séjournant ailleurs à Lugano, et s'est imposé comme l'une des adresses gastronomiques les plus prisées de la ville.

    Flamel est un lieu contemporain et animé où cuisine méditerranéenne moderne, forte identité mixologie et atmosphère soignée se conjuguent pour créer un endroit où l'expérience compte autant que l'assiette. Des déjeuners décontractés aux dîners plus élaborés, chaque moment de la journée est pensé avec équilibre et souci du détail, faisant de Flamel un point de rencontre naturel pour les habitants comme pour les visiteurs.

    Très apprécié par les Luganais comme par les voyageurs séjournant dans toute la ville, Flamel attire une clientèle variée et exigeante, ce qui contribue à sa réputation de lieu vivant et reconnu sur la scène gastronomique locale.

    Les menus proposent toujours des options sans gluten et sans lactose, et la cuisine s'adapte volontiers à des besoins alimentaires spécifiques dans la mesure du possible, de préférence avec un préavis.

    Pour organiser votre visite ou réserver une table, consultez Discover Flamel.

  • Le jardin sur le toit est-il accessible ?

    Le jardin sur le toit de Flamel — que l'hôtel appelle son urban garden — peut être visité, mais l'accès est limité et géré avec soin.

    Les visites sont généralement possibles sur demande, selon les conditions météorologiques et la disponibilité de l'espace conférence, à partir duquel on accède au jardin. Pour cette raison, l'accès n'est pas garanti à tout moment, et nous vous recommandons de vérifier à l'avance.

    Le jardin n'est pas conçu comme un espace lounge ou dédié à l'apéritif, mais comme un espace cultivé et vivant. Il fait partie du projet Flamel Urban Farming, créé pour transformer une terrasse inutilisée en un petit écosystème urbain. On y cultive des herbes aromatiques et des épices, utilisées fraîches en cuisine et au Mixology Lab, contribuant directement aux profils aromatiques des plats et des distillats maison.

    Au-delà de son rôle culinaire, le jardin soutient également la biodiversité en plein centre-ville. Il abrite une variété d'insectes et de petits animaux, dont un hérisson avec sa propre nurserie, des chauves-souris et une ruche installée pour l'initiative « Honey 4 Bees ». L'objectif n'est pas de produire du miel destiné à la consommation, mais de soutenir la pollinisation et de contribuer à un écosystème urbain plus sain.

    Le projet continue d'évoluer année après année, avec de nouvelles initiatives qui enrichissent à la fois son impact environnemental et social. Parmi les ajouts les plus récents figure une jarre de récupération d'eau de pluie, utilisée pour irriguer une partie de la terrasse. Les usagers d'OTAF — une fondation qui accompagne des personnes en situation de handicap — l'ont décorée, transformant ainsi un élément fonctionnel en un projet partagé porteur de sens. Les participants se sont beaucoup investis et sont fiers d'avoir contribué à quelque chose qui met en valeur l'espace, créant un lien concret et positif avec la communauté locale.

    Visiter le jardin offre un aperçu paisible des coulisses de cette démarche d'hospitalité durable. L'accès dépendant des conditions opérationnelles, nous vous invitons à contacter l'hôtel à l'avance pour organiser une visite.

  • Quels sont les horaires d'ouverture du Mixology Bar de Flamel ?

    Mixology Bar Ouvert tous les jours 07h00 - 00h00 Du jeudi au samedi jusqu'à 01h00

  • Quels sont les horaires d'ouverture du restaurant Flamel ?

    Le restaurant Flamel est ouvert :

    Du lundi au samedi Déjeuner : 12h00 - 14h45 Dîner : 19h00 - 22h15

    Dimanche Déjeuner : fermé Dîner : 19h00 - 22h15, menu à la carte informel

  • Qu'est-ce que le Flamel Mixology Bar ?

    Le Flamel Mixology Bar est une adresse dynamique ouverte toute la journée, qui se transforme d'un Urban Café décontracté en journée en une expérience de mixologie raffinée le soir, attirant aussi bien les habitants que les visiteurs internationaux.

    Tout au long de la journée, il offre un cadre accueillant pour le petit-déjeuner, le café ou une restauration légère, avec des viennoiseries fraîchement préparées, des cafés de qualité, des jus faits maison, comme le jus de pomme iconique, et une sélection de classiques internationaux.

    Au cœur du concept, le savoir-faire artisanal et l'origine locale des produits comptent particulièrement. La philosophie « 98 % suisse » met en valeur des ingrédients de haute qualité, tandis que nous élaborons les cocktails en interne dans notre laboratoire. Grâce à un Rotavapor, un système de distillation moderne, nous redistillons les spiritueux à partir d'alcool suisse avec des herbes fraîches issues de notre jardin urbain en toiture et des épices sélectionnées, préservant des saveurs vives et naturelles. Le résultat est une collection de cocktails expressifs, frais, moins alcoolisés et moins sucrés.

    Le Mixology Tasting constitue une expérience centrale du bar : il propose aux clients un parcours à travers des cocktails signature, également disponible dans une version Mixology & Bites Tasting, où des bouchées raffinées de la cuisine accompagnent les boissons et en révèlent les saveurs.

    Le soir, l'ambiance devient plus animée et conviviale, idéale pour un apéritif ou une expérience culinaire plus immersive. Le concept de mixologie se prolonge naturellement à table avec le Mixology Pairing, une signature qui permet de déguster un dîner dégustation entièrement accordé avec des cocktails ou en association avec des vins.

  • Qu'est-ce que le restaurant Flamel ?

    FLAMEL est le restaurant et Mixology Bar du LuganoDante, qui propose une expérience gastronomique contemporaine centrée sur une cuisine méditerranéenne moderne, où tradition et expérimentation se rencontrent à travers des techniques raffinées, des saveurs équilibrées et un lien fort avec les ingrédients de saison.

    Le concept se décline en deux moments distincts : un déjeuner informel et un dîner plus élaboré. La cuisine suit le rythme des saisons, en mettant en valeur des ingrédients authentiques du Tessin et des légumes issus de producteurs locaux, tandis que les herbes et les épices sont cultivées dans notre jardin urbain en toiture. La démarche repose sur le respect de la matière première, en valorisant des ingrédients authentiques tout en réduisant le gaspillage grâce à une utilisation réfléchie des ressources.

    FLAMEL est étroitement lié à notre Mixology Bar, où les cocktails sont élaborés en interne dans notre laboratoire à partir d'ingrédients frais, cultivés en partie dans notre jardin en toiture et redistillés à l'aide d'un Rotavapor, notre alambic moderne. Cela nous permet de proposer une expérience singulière : un dîner dégustation entièrement accordé avec des cocktails de mixologie plutôt qu'avec du vin, ou un accord plus dynamique alternant cocktails et vins. La sélection de vins reste quant à elle soigneusement élaborée, avec un choix équilibré d'étiquettes locales et internationales.

    L'identité culinaire de Flamel est façonnée par le Chef Marco Piatti, dont l'approche allie des bases classiques à une vision contemporaine centrée sur la saisonnalité, les légumes et une utilisation consciente et durable des ingrédients.

    Pour plus de détails, rendez-vous sur flamellugano.com.

  • Quelles formules de restauration sont proposées ?

    Au LuganoDante, vous pouvez profiter d'une expérience culinaire complète, avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner proposés tout au long de la journée.

    Tous les repas sont servis au Flamel, le restaurant de l'hôtel, où chaque moment de la journée est interprété avec une identité culinaire propre. D'un petit-déjeuner décontracté à un déjeuner plus structuré, jusqu'à un dîner raffiné, l'offre est pensée pour s'adapter aux rythmes et occasions les plus divers, tout en conservant une attention constante à la qualité et à l'atmosphère.

    Le Flamel est apprécié non seulement par les clients de l'hôtel, mais aussi par les habitants et les visiteurs de Lugano, ce qui en fait un lieu vivant et bien intégré à la scène gastronomique de la ville.

    Que vous commenciez votre journée, fassiez une pause en milieu de journée ou profitiez d'un dîner, le Flamel vous offre une expérience culinaire centrale et animée au cœur de l'hôtel.

Événements

  • Un événement privé peut-il être organisé à l'hôtel ?

    Des événements privés peuvent être organisés au LuganoDante dans une série d'espaces raffinés et polyvalents, conçus pour s'adapter à différents formats et occasions, des réunions d'affaires et ateliers aux célébrations privées et événements spéciaux.

    L'hôtel propose quatre espaces événementiels distincts : Creative Box, Vita Nova, Spicery et Inferno. Creative Box et Vita Nova sont des espaces entièrement modulables et configurables, avec des cloisons amovibles et des agencements flexibles adaptés à différentes tailles de groupe et configurations, tandis que Spicery et Inferno offrent des cadres plus singuliers et typés, adaptés aux formats intimes ou expérientiels.

    Chaque espace associe design contemporain, mobilier sur mesure et technologie intégrée, garantissant à la fois fonctionnalité et une atmosphère de haute qualité.

    Les événements peuvent être sublimés par l'offre gastronomique signée Flamel, avec des options allant des pauses café et déjeuners d'affaires aux cocktails, banquets et expériences gastronomiques sur mesure. Le même concept est également proposé en traiteur externe, une solution de plus en plus demandée qui apporte la qualité et la créativité de la cuisine Flamel dans des lieux sélectionnés hors site.

    En plus des formats traditionnels, les événements peuvent être enrichis d'expériences Flamel uniques, conçues pour créer des moments mémorables et engageants. Parmi celles-ci, la Mixology Masterclass et l'expérience « Create Your Own Gin », où notre mixologue vous guide à travers toutes les étapes de la création d'un gin personnalisé. Vous pouvez également profiter de dégustations soignées ou découvrir le jardin urbain sur le toit, qui abrite herbes, épices et même une petite colonie d'abeilles, pour un lien plus profond avec les ingrédients à l'origine du concept.

  • Est-il possible de réserver une salle pour une demi-journée ?

    Oui, les espaces de réunion et d'événement du LuganoDante peuvent être réservés pour une journée complète ou une demi-journée, offrant une flexibilité selon le format et la durée de votre événement.

    Pour connaître les disponibilités précises, les options de durée et obtenir une proposition sur mesure, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe événementielle (Tél. +41 91 910 57 00, e-mail meetings@luganodante.com), qui se fera un plaisir de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre programme et à vos besoins. Son objectif est de garantir que chaque aménagement soit soigneusement planifié et livré sans accroc.

  • Proposez-vous des forfaits pour les événements d'entreprise ?

    Oui, le LuganoDante propose une gamme de solutions sur mesure pour les événements d'entreprise, alliant flexibilité et formats soigneusement conçus.

    Pour certains types d'événements, vous pouvez bénéficier de forfaits déjà définis, incluant une sélection de services de haute qualité à des conditions claires. Ces solutions conviennent parfaitement aux organisateurs recherchant un format efficace et bien structuré, tout en garantissant une expérience raffinée et cohérente.

    Chaque proposition reste par ailleurs entièrement modulable. Notre équipe événementielle peut personnaliser chaque aspect de l'expérience et concevoir le forfait autour de vos objectifs spécifiques, de votre calendrier et de la dynamique de votre groupe. Tout au long de l'année, certains formats sont également proposés pour des occasions particulières, offrant un équilibre entre praticité et qualité sans jamais limiter les possibilités de personnalisation.

    Les forfaits peuvent inclure des éléments tels que petits-déjeuners de travail, déjeuners d'affaires, brunchs, dîners, cocktails, apéritifs mixologie, dîners debout et déjeuners-présentations, le tout porté par l'identité culinaire distinctive du Flamel.

  • Organisez-vous des ateliers créatifs ou des activités de team building ?

    Oui, le LuganoDante constitue un cadre idéal pour des ateliers créatifs et des activités de team building, grâce à ses espaces au design moderne et à son concept événementiel flexible.

    Nos espaces se prêtent aussi bien à des sessions structurées qu'à des moments plus informels, avec des éléments tels que le ping-pong et le baby-foot qui ajoutent une dimension interactive. Qu'il s'agisse de créativité, de collaboration ou de convivialité, chaque activité peut être adaptée à vos objectifs.

    L'hôtel propose quatre espaces événementiels : Creative Box, Vita Nova, Spicery et Inferno, chacun avec son propre caractère. Creative Box et Vita Nova sont entièrement modulables, tandis que Spicery et Inferno offrent des ambiances plus intimes et feutrées. Tous les espaces allient design contemporain, mobilier sur mesure et technologie intégrée, garantissant à la fois fonctionnalité et raffinement.

    Les expériences peuvent être enrichies par l'offre culinaire du Flamel, des pauses café et déjeuners aux cocktails et banquets, également disponibles en traiteur externe.

    Pour rendre chaque événement plus mémorable, le LuganoDante propose des expériences Flamel uniques telles que la Mixology Masterclass, le « Create Your Own Gin », des dégustations sélectionnées et des visites du jardin urbain sur le toit, avec ses herbes, ses épices et sa petite colonie d'abeilles, pour un lien plus profond avec le concept. Un Mixology Tasting, associé à un Bites Tasting, est également proposé, offrant un moment de découverte et d'apprentissage autour de l'artisanat et du processus de fabrication des spiritueux, dans un format à la fois ludique et accessible.

  • Comment puis-je réserver une salle pour un événement ?

    Organiser un événement à LuganoDante est un processus flexible et intuitif, entièrement adaptable à vos besoins.

    Pour commencer, vous pouvez remplir le formulaire de demande dédié sur la page événements de luganodante.com, ce qui permettra à notre équipe de préparer une première proposition adaptée à vos besoins. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au +41 91 910 57 00 ou par e-mail à l'adresse meetings@luganodante.com ; nous serons ravis de vous assister.

    Nos espaces modulables s'adaptent parfaitement à une grande variété de formats d'événements, des réunions et ateliers aux célébrations privées et occasions spéciales. Grâce à des cloisons mobiles, un mobilier sur mesure et des technologies de pointe, chaque espace peut être configuré selon le style et l'objectif de votre événement.

    Notre équipe événementielle dédiée est entièrement à votre disposition et façonne chaque détail avec vous, pour créer une expérience sur mesure qui réponde à vos attentes et reflète votre vision, afin que vous et vos invités en gardiez un souvenir agréable.

    L'offre de restauration constitue un élément clé de cette expérience : elle apporte la qualité et l'identité de Flamel à votre événement. Des déjeuners légers et moments informels aux dîners raffinés, anniversaires, célébrations privées, cocktails et banquets, chaque proposition est élaborée avec un grand soin, en fonction de vos besoins spécifiques.

    Vous pouvez également enrichir votre événement avec des formats expérientiels sur mesure inspirés du concept de mixologie de Flamel, tels que « Create Your Own Gin », « Mixology Masterclass » et « Mixology Tasting ».

  • Le jardin sur le toit est-il accessible ?

    Le jardin sur le toit de Flamel — que l'hôtel appelle son urban garden — peut être visité, mais l'accès est limité et géré avec soin.

    Les visites sont généralement possibles sur demande, selon les conditions météorologiques et la disponibilité de l'espace conférence, à partir duquel on accède au jardin. Pour cette raison, l'accès n'est pas garanti à tout moment, et nous vous recommandons de vérifier à l'avance.

    Le jardin n'est pas conçu comme un espace lounge ou dédié à l'apéritif, mais comme un espace cultivé et vivant. Il fait partie du projet Flamel Urban Farming, créé pour transformer une terrasse inutilisée en un petit écosystème urbain. On y cultive des herbes aromatiques et des épices, utilisées fraîches en cuisine et au Mixology Lab, contribuant directement aux profils aromatiques des plats et des distillats maison.

    Au-delà de son rôle culinaire, le jardin soutient également la biodiversité en plein centre-ville. Il abrite une variété d'insectes et de petits animaux, dont un hérisson avec sa propre nurserie, des chauves-souris et une ruche installée pour l'initiative « Honey 4 Bees ». L'objectif n'est pas de produire du miel destiné à la consommation, mais de soutenir la pollinisation et de contribuer à un écosystème urbain plus sain.

    Le projet continue d'évoluer année après année, avec de nouvelles initiatives qui enrichissent à la fois son impact environnemental et social. Parmi les ajouts les plus récents figure une jarre de récupération d'eau de pluie, utilisée pour irriguer une partie de la terrasse. Les usagers d'OTAF — une fondation qui accompagne des personnes en situation de handicap — l'ont décorée, transformant ainsi un élément fonctionnel en un projet partagé porteur de sens. Les participants se sont beaucoup investis et sont fiers d'avoir contribué à quelque chose qui met en valeur l'espace, créant un lien concret et positif avec la communauté locale.

    Visiter le jardin offre un aperçu paisible des coulisses de cette démarche d'hospitalité durable. L'accès dépendant des conditions opérationnelles, nous vous invitons à contacter l'hôtel à l'avance pour organiser une visite.

  • Qu'est-ce que le Creative Box ?

    Le Creative Box est un espace multifonctionnel composé de plusieurs zones modulables dotées de technologies avancées, parfait pour les workshops, conférences, réunions professionnelles et événements de toute taille. Les salles : Creative Box, Paradise Room, Jungle et Smart Room. Équipé de projecteurs Panasonic PT-RZ570WU, de haut-parleurs Yamaha Sound pour un son cristallin, d'un Innerscene Virtual Sun Light et d'une console centralisée invisible pour les participants. Plus d'informations : Creative Box.

  • Comment est la salle Dante ?

    La salle Dante du LUGANODANTE est un espace de réunion de 23 m² pensé avec soin, idéal pour de petites réunions ciblées. Elle accueille jusqu'à 12 personnes en configuration boardroom, ce qui la rend bien adaptée aux réunions de direction, ateliers ou discussions confidentielles.

    La salle bénéficie de lumière naturelle et de la climatisation, garantissant une atmosphère confortable et productive tout au long de la journée. Elle fait partie du plus vaste espace Vita Nova, qui peut être divisé en deux salles indépendantes (Dante et Beatrice) grâce à des cloisons mobiles flexibles, permettant des configurations adaptables selon les besoins de l'événement.

    Sur demande, la salle peut être équipée d'un écran et d'un projecteur pour accompagner présentations et réunions professionnelles.

    Des configurations autres que la disposition boardroom peuvent être disponibles sur demande.

    Veuillez noter que la salle Dante n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite en fauteuil roulant.

  • Quelle est la capacité maximale des salles événementielles ?

    La capacité de nos espaces événementiels varie selon la disposition et la configuration choisies, offrant ainsi une grande flexibilité pour différents types d'occasions.

    Notre plus grand espace, la Creative Box, peut accueillir jusqu'à 115 personnes en configuration théâtre, ce qui la rend particulièrement adaptée aux présentations, conférences et grands rassemblements. En combinant plusieurs espaces, la capacité totale peut encore augmenter, permettant des événements plus complexes ou multi-formats.

    Grâce à la conception modulable de nos salles, chaque aménagement peut être adapté à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'une réunion plus intimiste ou d'un événement de plus grande envergure. Notre équipe événementielle dédiée est toujours à votre disposition pour vous conseiller sur la configuration la plus adaptée et garantir une utilisation optimale de l'espace.

    Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la rubrique événements de notre site web ou à nous contacter directement pour un accompagnement personnalisé : Tél. +41 91 910 57 00, e-mail meetings@luganodante.com

  • Quel équipement technique les salles événementielles possèdent-elles ?

    Les salles de réunion et d'événement du LuganoDante sont équipées d'une gamme de technologies audiovisuelles modernes, adaptées à la configuration spécifique de chaque espace.

    Selon la salle, vous trouverez soit des projecteurs haut de gamme, soit des écrans interactifs, conçus pour accompagner présentations, ateliers et réunions hybrides. Cela inclut des écrans interactifs 4K grand format ainsi que des projecteurs professionnels Panasonic associés à des écrans de projection dédiés, garantissant une communication visuelle claire et efficace dans tous les contextes.

    Toutes les salles disposent d'une connexion Wi-Fi privée haut débit et, pour les configurations plus exigeantes, telles que la visioconférence ou le streaming, une connexion filaire peut être organisée sur demande.

    Pour des besoins techniques spécifiques, nous pouvons également faire appel à des partenaires locaux de confiance, capables de fournir du matériel supplémentaire ou des solutions sur mesure, moyennant un supplément.

    Pendant les événements, une assistance technique est disponible sur demande (payante), assurée soit par notre personnel interne spécialisé, soit par des techniciens externes, afin que tout se déroule sans accroc du début à la fin.

    Dans l'ensemble, l'installation est conçue pour être flexible, fiable et facile à adapter, prenant en charge une grande variété de formats d'événements grâce à une base technique professionnelle et bien intégrée.

Emplacement

  • Comment puis-je contacter l'hôtel ?

    Contacter le LuganoDante est simple et pratique, grâce à plusieurs canaux de communication directe adaptés à vos préférences.

    Vous pouvez joindre notre équipe par téléphone au +41 91 910 57 00 ou par e-mail à info@luganodante.com : notre personnel se fera un plaisir de vous aider pour vos réservations, vos demandes ou toute information concernant votre séjour.

    Pour un contact plus direct ou pour rester inspiré, vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux :

    • Facebook : facebook.com/hotelluganodante
    • Instagram : @luganodante__

    Que vous préfériez parler directement à notre équipe ou nous contacter en ligne, nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience fluide et personnalisée dès le premier contact.

  • À quelle distance se trouvent les principaux points d'intérêt ?

    LUGANODANTE bénéficie d'une position centrale sur la Piazza Cioccaro, au cœur de Lugano, permettant d'atteindre facilement à pied la plupart des sites emblématiques de la ville.

    Principales distances :

    • LAC Lugano Arte e Cultura : environ 10 minutes à pied
    • Palazzo dei Congressi : environ 5 minutes à pied
    • Lac de Lugano et sa promenade : environ 2 minutes à pied
    • L'embarcadère des croisières sur le lac : environ 3 minutes à pied
    • Gare ferroviaire : environ 2 minutes en funiculaire, avec un départ juste en face de l'hôtel (toutes les 5 minutes)
    • Funiculaire du Monte Brè : environ 10 à 15 minutes à pied jusqu'à la station de départ
    • Funiculaire du Monte San Salvatore : environ 15 minutes à pied ou un court trajet en bus

    Autres points d'intérêt à proximité :

    • Parco Ciani (parc au bord du lac) : environ 8 minutes à pied
    • Via Nassa (rue commerçante) : à seulement 2 minutes à pied

    Cette position centrale permet de circuler sans effort entre lieux culturels, points de vue, zones commerçantes et expériences au bord du lac, faisant de LUGANODANTE un excellent point de départ pour explorer la ville.

  • À quelle altitude se trouve l'hôtel ?

    L'hôtel est situé à une altitude d'environ 290 mètres au-dessus du niveau de la mer et bénéficie ainsi d'un climat doux et méditerranéen tout au long de l'année, la ville se trouvant au sud des Alpes.

  • Que voir à Lugano en une journée ?

    Avec une journée à Lugano, vous pouvez profiter d'un parcours bien équilibré associant paysages lacustres, vues panoramiques et hauts lieux culturels, tous facilement accessibles depuis le centre-ville.

    Commencez votre journée au bord du lac, où l'atmosphère est la plus paisible le matin. De là, une croisière sur le lac de Lugano offre l'une des introductions les plus complètes à la région : vous glisserez entre des montagnes qui plongent directement dans l'eau, en passant par des villages pittoresques comme Gandria, ancien village de pêcheurs accroché à la colline, et Morcote, souvent considéré comme l'un des plus beaux villages de Suisse, connu pour sa promenade à arcades et ses jardins en terrasses.

    De retour à Lugano, empruntez le funiculaire historique du Monte San Salvatore. Depuis le sommet, vous profiterez de l'un des panoramas les plus emblématiques du Tessin, avec une vue à 360 degrés sur le lac, les vallées environnantes et les Alpes au loin : un site clé pour saisir la géographie de la région. En alternative, ou en complément si le temps le permet, le Monte Brè offre une perspective différente, avec un caractère plus calme et rustique et des vues particulièrement appréciées au coucher du soleil.

    Dans l'après-midi, explorez la vieille ville de Lugano, à quelques pas de LuganoDante. Promenez-vous le long de la Via Nassa, l'élégante rue commerçante, puis continuez vers le LAC Lugano Arte e Cultura, le centre culturel contemporain de la ville, qui réunit architecture, théâtre et expositions. À proximité, l'église Santa Maria degli Angioli abrite l'une des œuvres les plus remarquables de la Renaissance dans la région : la fresque de la Passion du Christ par Bernardino Luini, un maître profondément influencé par Léonard de Vinci.

    Pour un moment plus calme, une promenade dans le Parco Ciani, le parc au bord du lac, offre des allées ombragées, des jardins élégants et de belles vues sur l'eau, un contraste idéal avec l'animation du centre.

    Pour clore la journée, vous pourrez profiter d'un moment raffiné chez Flamel, avec une expérience de mixologie, également proposée en version sans alcool, suivie d'un dîner savoureux : une façon détendue et engageante d'explorer les saveurs, le savoir-faire et l'esprit convivial de LuganoDante.

  • Quel type d'hôtel est le LuganoDante ?

    Le LuganoDante Boutique & Lifestyle Hotel est un établissement 4 étoiles supérieur qui allie design contemporain, technologie intuitive et un sens de l'hospitalité raffiné et discret, au cœur du centre historique de Lugano.

    À quelques pas de la Piazza Riforma, l'hôtel se trouve en plein cœur du quartier le plus animé de la ville, entouré de boutiques, de lieux culturels et d'adresses professionnelles importantes. Un emplacement idéal aussi bien pour explorer que pour travailler, avec l'avantage supplémentaire du funiculaire qui s'arrête juste devant l'hôtel et vous relie à la gare en quelques minutes.

    À l'intérieur, l'atmosphère est élégante sans jamais être ostentatoire. Les matériaux sont choisis avec soin, les espaces paraissent réfléchis et apaisants, et l'ensemble de l'expérience est pensé pour être à la fois confortable et intuitif. Avant même votre arrivée, vous pouvez personnaliser votre séjour — du choix de l'oreiller aux préférences de chambre — pour que tout soit fluide dès le début.

    Ce qui définit le LuganoDante, c'est sa polyvalence naturelle. Il convient aussi bien aux voyageurs de loisirs qui découvrent la vieille ville qu'aux clients d'affaires en quête d'efficacité et de proximité, ou aux organisateurs d'événements qui utilisent ses espaces de réunion modulables. La présence du restaurant Flamel et du Mixology Bar ajoute une dimension supplémentaire, offrant des espaces pour se détendre, se retrouver ou simplement profiter du cadre sans quitter l'hôtel.

    Pour les voyageurs en voiture, un garage privé automatisé avec bornes de recharge électrique complète l'expérience avec la même attention discrète portée aux détails.

    Dans l'ensemble, le LuganoDante est un hôtel qui s'adapte facilement à différentes façons de voyager, offrant un séjour raffiné et contemporain, personnel, équilibré et toujours soigné.

  • Quand l'hôtel a-t-il été rénové pour la dernière fois ?

    L'hôtel LUGANODANTE Boutique & Lifestyle a été rénové pour la dernière fois en 2020, avec une vision contemporaine alliant innovation et fort ancrage local.

    Cette rénovation traduit une conception qui réinvente l'hôtel en véritable lieu de vie urbain, ouvert non seulement aux clients mais aussi à la communauté locale. Les espaces ont été conçus pour être dynamiques et multifonctionnels, permettant de travailler, se détendre, se réunir et échanger au sein d'un même environnement, dans un cadre qui évolue au fil de la journée.

    Au cœur de ce concept se trouve un équilibre entre tradition et modernité, où des matériaux choisis avec soin, des textures chaleureuses et des éléments de design contemporain créent une atmosphère à la fois authentique et tournée vers l'avenir.

    Cette rénovation s'appuie également sur des principes de confort, de flexibilité et de connexion à la nature, avec des espaces pensés pour être adaptables, accueillants et en phase avec le rythme des expériences des clients, qu'il s'agisse d'affaires, de loisirs ou de moments de convivialité.

Comment nous rejoindre

  • Une borne de recharge pour véhicules électriques est-elle disponible ?

    Vous pouvez recharger votre véhicule électrique dans le garage privé de l'hôtel, selon la disponibilité et moyennant un coût supplémentaire.

    Malgré son emplacement central dans la zone piétonne, l'hôtel est facilement accessible en voiture, ce qui en fait un excellent choix pour les clients voyageant en véhicule électrique. Grâce à un accès simple et à un garage bien organisé, l'arrivée se déroule sans difficulté.

    Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de demander à la fois une place de parking et la recharge électrique dès la réservation, afin que l'hôtel puisse tout préparer pour votre arrivée et vous garantir un début de séjour sans accroc.

  • Y a-t-il un arrêt de bus près de l'hôtel ?

    Grâce à sa position centrale dans la vieille ville historique, LuganoDante est très bien desservi par les transports publics, avec plusieurs arrêts de bus situés à quelques pas de l'hôtel.

    Rejoindre l'hôtel depuis la gare est particulièrement simple et pratique. Le funiculaire part directement de l'intérieur de la gare et arrive en quelques minutes à sa station basse, Piazza Cioccaro, juste en face de l'hôtel, ce qui en fait l'option la plus directe et la plus pratique pour les voyageurs arrivant en train.

    Cette combinaison d'arrêts de bus à proximité et d'un accès immédiat au funiculaire garantit une mobilité fluide et aisée dans toute la ville, que vous arriviez, repartiez ou exploriez Lugano.

  • Y a-t-il une liaison avec l'aéroport ?

    LuganoDante bénéficie d'une liaison simple et bien desservie vers l'aéroport de Milan Malpensa, le principal aéroport international le plus proche. Des liaisons ferroviaires régulières relient Lugano à l'aéroport, offrant une option de voyage confortable et fiable. Les horaires et correspondances à jour peuvent être facilement consultés sur le site des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF).

    Le trajet est encore simplifié par la position centrale de l'hôtel : le funiculaire depuis la gare de Lugano s'arrête directement devant l'hôtel, permettant une transition fluide entre le train et l'hôtel avec très peu de marche.

  • Y a-t-il un parking ? Combien coûte-t-il ?

    L'hôtel dispose d'un garage privé entièrement automatisé, ouvert et surveillé 24h/24, au tarif de CHF 38 par jour.

    Nous vous recommandons de réserver le garage dès la réservation de votre chambre, afin de garantir une arrivée sans souci et une place dédiée. La recharge pour véhicules électriques peut également être organisée à l'avance, moyennant un supplément.

    L'hôtel se trouve dans la zone piétonne de la Piazza Cioccaro ; l'accès au garage est donc géré par une entrée contrôlée. À votre arrivée, veuillez sonner à la sonnette numéro 3 située au point d'accès de la zone piétonne pour abaisser la borne automatique. Pour la navigation, nous vous recommandons de régler votre GPS sur Via Motta 5, qui correspond directement à l'entrée du garage.

    Le système automatisé est conçu pour les véhicules standards ; les voitures de plus de 4,9 mètres de long ou 1,9 mètre de large, ainsi que les motos, ne peuvent pas y accéder. Dans ce cas, le parking à étages Motta, à seulement 20 mètres de l'hôtel, offre une alternative pratique.

    Pour les clients voyageant à vélo, un espace de stationnement dédié avec des bornes de recharge pour vélos électriques est également disponible.

  • Quelle est l'adresse de l'hôtel ?

    L'hôtel LuganoDante Boutique & Lifestyle se trouve Piazza Cioccaro 5, 6900 Lugano, Suisse. Nous sommes au cœur de la vieille ville de Lugano, à quelques pas de la place principale, Piazza Riforma, et de la rue principale, Via Nassa. L'adresse à utiliser pour votre GPS est toutefois différente. L'hôtel se trouve dans une zone piétonne, accessible en voiture jusqu'à l'entrée ; certains systèmes de navigation n'acceptent toutefois pas Piazza Cioccaro 5, Lugano comme destination. Pour rejoindre l'hôtel en voiture, indiquez plutôt Via Motta 5, Lugano.

Ticino Ticket

  • Proposez-vous des partenariats spa ou des réductions via le Ticino Ticket ?

    Les clients de LuganoDante peuvent bénéficier du Ticino Ticket, qui inclut des réductions sur diverses expériences et activités locales.

    Parmi celles-ci, Splash e Spa, situé à faible distance de Lugano et facilement accessible en transports publics, propose un accès à tarif réduit et reste ouvert toute l'année, ce qui en fait un choix pratique pour se détendre en toute saison. Pendant les mois d'été, vous pouvez également profiter d'un accès à tarif réduit au Lido di Lugano, un cadre plus informel alliant installations de baignade et vues sur le lac.

    Pour d'autres expériences, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous conseiller sur les spas à proximité et les options adaptées à vos préférences.

Conditions de réservation

  • Est-il possible de faire préparer du champagne, des fleurs ou des surprises romantiques dans la chambre ?

    Oui, il est possible d'organiser une sélection de prestations en chambre pour enrichir votre séjour au LuganoDante. Champagne, vin, fleurs, chocolats et autres attentions particulières peuvent être organisés en contactant la réception, qui se fera un plaisir de veiller à ce que tout soit prêt dans votre chambre à votre arrivée.

    Pour des surprises plus personnalisées ou des occasions spéciales, notre équipe peut également se charger d'un arrangement sur mesure, créant une expérience soignée et pensée autour de vos préférences.

  • Puis-je payer par virement bancaire ?

    Oui, le paiement par virement bancaire est possible au LuganoDante, mais il doit être organisé au préalable avec l'hôtel.

    Veuillez noter que le virement doit être effectué et les fonds crédités sur notre compte avant le début de votre séjour. Cela permet de confirmer pleinement votre réservation et de la préparer sans encombre pour votre arrivée.

    Pour toute assistance dans l'organisation, notre équipe de la réception se fera un plaisir de vous accompagner dans la démarche et de vous fournir les informations nécessaires. Vous pouvez la contacter au +41 91 910 57 00 ou à l'adresse info@luganodante.com.

  • Proposez-vous des tarifs entreprises ou des conventions professionnelles ?

    Oui, LuganoDante propose des tarifs entreprises dédiés et des conventions sur mesure pour les sociétés séjournant régulièrement à Lugano ou prévoyant des visites fréquentes.

    Les entreprises peuvent bénéficier de conditions réservées et de tarifs encore plus avantageux, conçus pour accompagner les besoins de déplacement récurrents avec souplesse et cohérence. Pour toute information détaillée et pour trouver la formule la plus adaptée, nous vous invitons à contacter le Sales Office de LuganoDante à l'adresse sales@luganodante.com ou par téléphone au +41 91 910 57 00.

  • Proposez-vous des offres spéciales ?

    Une sélection soignée d'offres spéciales et de forfaits est proposée tout au long de l'année, conçue pour enrichir chaque séjour avec une valeur ajoutée, des expériences uniques et des avantages sur mesure. Lors d'événements dans la ville, l'hôtel propose souvent des forfaits et des offres spéciales dédiées : cela fait du LuganoDante le meilleur choix pour les personnes qui visitent Lugano à l'occasion d'un événement.

    Réserver directement sur le site officiel du LuganoDante garantit l'accès aux tarifs les plus avantageux, toujours les meilleurs tarifs publics disponibles. Outre les meilleures conditions tarifaires, le site officiel est le premier endroit où sont présentés tous les forfaits en cours et les opportunités exclusives, vous permettant de choisir parmi la gamme d'expériences la plus complète.

    Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons vivement de vous inscrire à la newsletter. Elle donne accès à des promotions dédiées réservées exclusivement aux abonnés, ainsi qu'à un aperçu anticipé des nouvelles offres et des forfaits saisonniers. L'inscription est possible via la page : https://luganodante.com/map

  • Proposez-vous des offres spéciales pour les anniversaires, lunes de miel, familles ou fêtes d'anniversaire ?

    Oui, LuganoDante propose une sélection d'offres spéciales conçues pour différentes occasions, régulièrement mises à jour sur notre site afin de vous garantir les meilleures options disponibles.

    Pour les anniversaires de mariage et les lunes de miel, vous pouvez choisir des offres dédiées incluant un dîner romantique au Flamel ainsi que la possibilité d'enrichir votre séjour de petites attentions, comme une bouteille dans la chambre. Des offres familiales sont également disponibles en ligne, pensées pour rendre les voyages avec des enfants confortables et agréables.

    Pour les anniversaires, enterrements de vie de garçon ou de jeune fille et autres célébrations, l'expérience peut être adaptée à vos préférences. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à composer une formule personnalisée en contactant l'Events Team à l'adresse meetings@luganodante.com ou par téléphone au +41 91 910 57 00, afin de rendre chaque occasion vraiment spéciale.

  • Comment puis-je réserver une chambre ?

    Vous pouvez facilement vérifier la disponibilité et réserver votre chambre directement sur notre site officiel https://luganodante.com, toujours accessible et conçu pour être simple, rapide et sécurisé.

    Réserver directement auprès de nous vous garantit l'accès aux meilleurs tarifs publics disponibles, ainsi qu'à une sélection d'offres et de conditions exclusives accessibles uniquement via nos canaux officiels. Ces avantages s'appliquent que vous réserviez en ligne ou que vous préfériez nous contacter par téléphone. Notre équipe se fera alors un plaisir de vous assister personnellement.

    Pour une expérience simple et immédiate, notre site reste l'option la plus pratique : vous pouvez y explorer les types de chambres, comparer les options et confirmer votre séjour en quelques étapes.

  • Le petit-déjeuner est-il inclus dans le séjour ?

    Le petit-déjeuner est généralement inclus dans la plupart des tarifs de chambre, tandis que certaines offres sont proposées en formule Room Only : cela dépend donc du plan tarifaire choisi. Lorsque le petit-déjeuner est inclus, cela est toujours clairement indiqué à la fois dans les détails de l'offre et dans la confirmation de réservation.

    Le petit-déjeuner de LuganoDante est apprécié par les clients depuis longtemps : c'est l'un des éléments les plus reconnaissables et appréciés du séjour. Le buffet propose une sélection riche et variée qui suit le rythme des saisons, avec une combinaison soignée d'ingrédients frais et de qualité, y compris des produits locaux qui reflètent le territoire.

    Pour les clients qui préfèrent ne pas opter pour le petit-déjeuner buffet, le Flamel Urban Café propose une sélection large et flexible, vous permettant de profiter d'un petit-déjeuner plus léger et informel, adapté à vos préférences. Vous pouvez également profiter du buffet complet en réglant directement sur place CHF 35 par personne.

  • Est-il possible de bénéficier d'un départ tardif ?

    Un départ tardif au LuganoDante est possible, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. L'heure de départ standard est fixée à 11h00, ce qui permet à notre équipe de préparer soigneusement chaque chambre pour les clients qui arrivent.

    Si vous souhaitez prolonger votre séjour et profiter d'un départ plus tranquille, nous vous recommandons de contacter la réception pendant votre séjour. Vous pouvez demander un départ tardif directement sur place ; il sera confirmé selon la disponibilité du jour, et notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans vos tarifs ?

    Ce qui est inclus dans votre tarif à LuganoDante dépend du plan tarifaire ou du forfait spécifique que vous choisissez au moment de la réservation.

    Chaque offre propose des avantages différents, toujours clairement décrits dans le plan tarifaire sélectionné et confirmés dans votre confirmation de réservation, afin que vous puissiez facilement comprendre ce qui est inclus dans votre séjour.

    En général, tous les séjours incluent des attentions telles qu'un minibar réapprovisionné quotidiennement avec des boissons sans alcool offertes et le Ticino Ticket, qui vous donne accès gratuitement aux transports publics dans toute la région.

    De plus, le petit-déjeuner buffet de l'hôtel est généralement inclus dans la plupart des plans tarifaires, avec une sélection large et de qualité pour bien commencer la journée. Seules certaines options — comme les tarifs Room Only — n'incluent pas le petit-déjeuner, ce qui est toujours clairement précisé dans les conditions tarifaires lors de la réservation.

    Pour bénéficier des meilleures conditions globales, nous vous recommandons de consulter le site officiel, où vous pouvez découvrir les tarifs les plus récents, les offres exclusives et les forfaits sélectionnés avant de confirmer votre réservation.

  • Quelle est la politique pour les enfants de moins de 3 ans ?

    Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement au LuganoDante, ce qui en fait un choix idéal pour les familles voyageant avec de jeunes enfants. Un lit bébé gratuit est également disponible et doit être demandé au moment de la réservation afin qu'il puisse être préparé à l'avance.

    Cette politique reflète l'attention que porte LuganoDante à l'accueil des familles, dans la simplicité et le confort. Des offres et formules dédiées aux familles sont régulièrement disponibles sur notre site, apportant une valeur ajoutée et des solutions flexibles à celles et ceux qui voyagent avec des enfants.

  • À quelle heure est le check-in ?

    Au LUGANODANTE, le check-in est possible à partir de 15h00, afin que vous puissiez vous installer tranquillement et commencer votre séjour à votre propre rythme.

    Si vous prévoyez d'arriver plus tôt, nous ferons toujours de notre mieux pour vous accueillir. Un check-in anticipé peut être accordé sur demande, selon les disponibilités et moyennant un léger supplément. Pour garantir l'accès à votre chambre avant 15h00, nous vous recommandons de réserver l'option de check-in anticipé à l'avance, afin que tout soit prêt pour votre arrivée.

    Notre équipe à la réception est à votre disposition tout au long de la journée et se fera un plaisir de vous aider pour la garde de vos bagages ou pour toute recommandation, afin que vous puissiez profiter de Lugano avant même que votre chambre ne soit disponible.

  • À quelle heure est le check-out ?

    Le check-out se fait avant 11h00, ce qui permet à notre équipe de préparer chaque chambre avec soin pour les prochains arrivants.

    Si vous souhaitez prolonger un peu votre séjour, un check-out tardif peut être disponible selon les disponibilités. Cette option ne peut être demandée et confirmée que sur place, et elle est soumise à un léger supplément.

    Pour les hôtes qui apprécient un départ plus tranquille, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de notre réception pendant votre séjour : notre équipe se fera un plaisir de vous aider en fonction des disponibilités du jour.

  • Quelles formules de restauration sont proposées ?

    Au LuganoDante, vous pouvez profiter d'une expérience culinaire complète, avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner proposés tout au long de la journée.

    Tous les repas sont servis au Flamel, le restaurant de l'hôtel, où chaque moment de la journée est interprété avec une identité culinaire propre. D'un petit-déjeuner décontracté à un déjeuner plus structuré, jusqu'à un dîner raffiné, l'offre est pensée pour s'adapter aux rythmes et occasions les plus divers, tout en conservant une attention constante à la qualité et à l'atmosphère.

    Le Flamel est apprécié non seulement par les clients de l'hôtel, mais aussi par les habitants et les visiteurs de Lugano, ce qui en fait un lieu vivant et bien intégré à la scène gastronomique de la ville.

    Que vous commenciez votre journée, fassiez une pause en milieu de journée ou profitiez d'un dîner, le Flamel vous offre une expérience culinaire centrale et animée au cœur de l'hôtel.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Au LUGANODANTE comme chez Flamel, les clients bénéficient d'une offre de paiement flexible et adaptée à une clientèle internationale, pensée pour garantir confort et sérénité tout au long du séjour.

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, dont American Express, Visa, Mastercard, Diners Club et JCB, ainsi que les cartes de débit et cartes virtuelles. Les solutions de paiement suisses telles que PostFinance (y compris PostCard), TWINT et REKA sont également acceptées, à l'hôtel comme chez Flamel, ce qui simplifie particulièrement les transactions pour les clients locaux.

    Pour plus de commodité, nous acceptons les principaux systèmes de paiement mobile et sans contact, dont Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, pour régler votre note rapidement et en toute sécurité directement depuis votre appareil.

    Le paiement en espèces est également possible. Outre les francs suisses, nous acceptons les euros (EUR) et dollars américains (USD). Si vous souhaitez régler dans une autre devise, cela peut être organisé sur demande auprès de la réception et nécessite une autorisation préalable. Des bureaux de change se trouvent également à quelques pas de l'hôtel, ce qui facilite l'accès à d'autres devises si nécessaire.